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　　 “溝通零距離 至誠(chéng)心體驗(yàn)”

      “為客戶提供卓越產(chǎn)品和服務(wù)，視客戶的時(shí)間比黃金還寶貴”一直以來都是山推機(jī)械公司產(chǎn)品過程控制追求的價(jià)值理念。為使山推機(jī)械公司產(chǎn)品更貼近用戶的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)用戶和企業(yè)零距離溝通，2012年8月18日，山推機(jī)械公司在濟(jì)寧高新技術(shù)開發(fā)區(qū)事業(yè)園舉辦了“2012山推機(jī)械產(chǎn)品開放日”專題活動(dòng)。公司副總經(jīng)理倪令華、部分代理商委員會(huì)及標(biāo)桿客戶代表、公司相關(guān)部室人員參加了此次專題活動(dòng)。

參觀生產(chǎn)線

產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

　　“產(chǎn)品開放日”以公司產(chǎn)品為媒介，使客戶在這里感受到山推機(jī)械的實(shí)力和文化，與客戶深入溝通交流，推進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)改善，打造公司產(chǎn)品的展示、提升與推介平臺(tái)?！鄙酵茩C(jī)械副總經(jīng)理倪令華說明了此次“公司產(chǎn)品開放日”的目的。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，山推機(jī)械代理商委員會(huì)代表、標(biāo)桿客戶代表與公司研發(fā)制造、質(zhì)檢及營(yíng)銷服務(wù)等各職能部門面對(duì)面、零距離的深度溝通交流。現(xiàn)場(chǎng)展現(xiàn)山推叉車的技術(shù)與服務(wù)方案，針對(duì)客戶和代理商提出的各種問題和建議，職能部門現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解答，對(duì)需后續(xù)改善事項(xiàng)進(jìn)行梳理匯總，期內(nèi)反饋，力爭(zhēng)讓最終用戶從山推叉車不斷改善的產(chǎn)品與服務(wù)中充分獲益。

現(xiàn)場(chǎng)交流

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品親身體驗(yàn)環(huán)節(jié)，公司技術(shù)人員與代理商、客戶之間利用分類樣品車輛相互進(jìn)行了不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能的培訓(xùn)與講解討論。并邀請(qǐng)代理商與客戶代表深入到公司生產(chǎn)線、檢測(cè)線一線，親身和工廠制造、檢驗(yàn)人員一起對(duì)在制品，待檢入庫(kù)等產(chǎn)品進(jìn)行了實(shí)地督導(dǎo)檢驗(yàn)。既讓一線員工、產(chǎn)品檢驗(yàn)人員與各職能部門真正學(xué)習(xí)和了解了直接客戶對(duì)產(chǎn)品的所求與檢驗(yàn)方法、標(biāo)準(zhǔn)，又讓客戶真切的感受到了山推叉車卓越內(nèi)在品質(zhì)的“來源”。

　　“2012產(chǎn)品開放日”活動(dòng)，代理商與客戶代表對(duì)山推機(jī)械公司研發(fā)-制造-質(zhì)檢-營(yíng)銷-服務(wù)以客戶為出發(fā)點(diǎn)的工作過程，以及為用戶所推出的整體物流解決方案有了直觀的了解，對(duì)山推機(jī)械以“責(zé)任、溝通、包容”的企業(yè)文化滲透到產(chǎn)品研發(fā)-制造-質(zhì)檢-營(yíng)銷-服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)有了一次生動(dòng)的體驗(yàn)。產(chǎn)品開放日，未來將持續(xù)作為山推機(jī)械公司運(yùn)用公司代理商委員會(huì)活動(dòng)平臺(tái)推動(dòng)“讓產(chǎn)品真正貼近用戶”而開展的產(chǎn)品改善提升活動(dòng)之一。真正把直接用戶請(qǐng)進(jìn)家，真心實(shí)意的傾聽客戶的心聲，做出滿足或超出客戶期待的產(chǎn)品，這正是山推30年發(fā)展歷程精益求精、盡善盡美，不斷追求卓越的體現(xiàn)。