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　　為提高現(xiàn)代建設(shè)裝備用戶(hù)對(duì)現(xiàn)代建設(shè)裝備的信賴(lài)度，解決用戶(hù)在裝備使用中的實(shí)際問(wèn)題，提升現(xiàn)代品牌形象，2012年8月15日，“現(xiàn)代建設(shè)裝備全國(guó)VIP客戶(hù)巡訪”活動(dòng)正式啟動(dòng)。

　　本次全國(guó)VIP客戶(hù)巡訪由客戶(hù)支援部、品保部、生產(chǎn)部組成的11個(gè)巡訪小組，將于8月16日~9月14日對(duì)全國(guó)308名VIP用戶(hù)進(jìn)行巡檢，為客戶(hù)的裝備進(jìn)行檢測(cè)和維修，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)操作手進(jìn)行培訓(xùn)教育，這是現(xiàn)代建設(shè)裝備繼2008年后的第四次全國(guó)VIP客戶(hù)巡訪，通過(guò)這次巡訪，現(xiàn)代建設(shè)裝備想向用戶(hù)表達(dá)一份真誠(chéng)和問(wèn)候。

“現(xiàn)代建設(shè)裝備全國(guó)VIP客戶(hù)巡訪”活動(dòng)正式啟動(dòng)

　　現(xiàn)代建設(shè)裝備一直以“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”作為經(jīng)營(yíng)理念，將服務(wù)作為重中之重，以服務(wù)提升品牌。

　　現(xiàn)代建設(shè)裝備在江蘇常州、北京、長(zhǎng)春、成都、南昌五大區(qū)域建立了配件中心及培訓(xùn)中心，17個(gè)MDP停機(jī)件供應(yīng)配件保障網(wǎng)絡(luò)，大大提高了供應(yīng)速度和配件供應(yīng)率，降低了代理商的配件運(yùn)輸時(shí)間和成本，現(xiàn)代給客戶(hù)提供的不僅是一個(gè)配件，更是一種保障，一種承諾。

　　為了讓客戶(hù)用到更放心滿(mǎn)意的產(chǎn)品，現(xiàn)代在2009年初率先在挖掘機(jī)行業(yè)推出了2年3000小時(shí)(先到為準(zhǔn))的保修期，這是實(shí)實(shí)在在的一次自我挑戰(zhàn)，是站在了客戶(hù)的立場(chǎng)上對(duì)客戶(hù)利益的維護(hù)，更是對(duì)現(xiàn)代產(chǎn)品的強(qiáng)烈的自信心。

“現(xiàn)代建設(shè)裝備全國(guó)VIP客戶(hù)巡訪”活動(dòng)正式啟動(dòng)

　　截至目前，現(xiàn)代建設(shè)裝備在中國(guó)已經(jīng)建立了40多家代理商，在全國(guó)所有地級(jí)市以及部分區(qū)縣均設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和配件庫(kù)，真正實(shí)現(xiàn)了不管用戶(hù)身在何處，都能第一時(shí)間為用戶(hù)提供服務(wù)支持。

　　除了在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和培訓(xùn)等硬實(shí)力上進(jìn)行大力布局之外，現(xiàn)代建設(shè)裝備在服務(wù)模式、方式等軟實(shí)力上進(jìn)行不斷革新，并引領(lǐng)市場(chǎng)潮流。2010年，現(xiàn)代建設(shè)裝備率先在行業(yè)內(nèi)推出“綜合診斷車(chē)輛”。目前已經(jīng)有43輛“現(xiàn)代建設(shè)裝備綜合診斷車(chē)”在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)營(yíng)，這一配置高精裝備，實(shí)現(xiàn)挖掘機(jī)現(xiàn)場(chǎng)性能和工況的檢測(cè)、診斷、顯示等多種功能的診斷車(chē)，在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了率先，這一創(chuàng)新不僅是現(xiàn)代售后戰(zhàn)略不斷完善的體現(xiàn)，而且更加推動(dòng)了現(xiàn)代品牌形象的提升。借助這一業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的服務(wù)“工具”，現(xiàn)代建設(shè)裝備服務(wù)工程師可以在最短的時(shí)間內(nèi)檢測(cè)出用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在的問(wèn)題，并能盡快提供維修保養(yǎng)，極大的縮短用戶(hù)停機(jī)時(shí)間。

　　完善的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)技術(shù)、靈活多樣的服務(wù)模式，綜合這些優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代建設(shè)裝備可以?xún)冬F(xiàn)‘達(dá)到客戶(hù)心理超值服務(wù)’的目標(biāo)，為用戶(hù)帶來(lái)更多的效益。借此，現(xiàn)代建設(shè)裝備在中國(guó)吸引了成千上萬(wàn)的忠實(shí)用戶(hù)，現(xiàn)代建設(shè)裝備以只要有超前的售后管理和優(yōu)秀的品質(zhì)讓客戶(hù)無(wú)處不感受到“現(xiàn)代”的價(jià)值，無(wú)處不感受到“現(xiàn)代”的真誠(chéng)。