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　　為客戶提供操作手培訓(xùn)業(yè)務(wù)

　　卡特彼勒公司為客戶提供了工程機(jī)械操作員培訓(xùn)業(yè)務(wù)，幫助客戶更有效地使用設(shè)備，以獲得更高的投資回報?？ㄌ乇死胀瞥隽藦?qiáng)機(jī)手計劃，側(cè)重先進(jìn)的操作技術(shù)、正確的保養(yǎng)實踐及安全意識。自2002 年啟動以來，中國的強(qiáng)機(jī)手計劃已培訓(xùn)了超過4200 名卡特彼勒液壓挖掘機(jī)操作員。2011年，卡特彼勒將平地機(jī)和履帶式推土機(jī)的操作員培訓(xùn)也納入其中。

　　汶川地震后，卡特彼勒參與了震后重建，免費(fèi)為四川培訓(xùn)機(jī)械操作手專業(yè)人才。這些培訓(xùn)項目的招生主要面向四川十幾個災(zāi)區(qū)的群眾，使地震幸存者能夠掌握專業(yè)的技能，從而為其帶來更多的就業(yè)機(jī)會?？ㄌ乇死諏I(yè)的培訓(xùn)講師通過教授正確的操作方法，日常保養(yǎng)的技巧，安全的工作程序和機(jī)器檢查方法，幫助操作手掌握更多的操作各種機(jī)械設(shè)備的技能。在培訓(xùn)中還專門講授如何節(jié)省燃油的技巧，從而達(dá)到降低油耗、提高產(chǎn)量、減少排放、保護(hù)環(huán)境的目的。這個培訓(xùn)項目為四川震后重建提供了幫助，同時也提高了卡特彼勒的聲譽(yù)。

　　物流服務(wù)完善產(chǎn)品供應(yīng)鏈

　　卡特彼勒物流服務(wù)公司于1987年成立， 是卡特彼勒總公司增長最快的部門之一，為中國客戶提供了完善的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。

　　為了開發(fā)中國市場，卡特彼勒公司采取了兩項措施，一是與利星行有限公司簽訂合資協(xié)議，強(qiáng)強(qiáng)攜手，共同開發(fā)中國的物流市場。二是卡特彼勒物流通過與德勤咨詢的合作，為客戶提供全方位的解決方案，并充分發(fā)揮雙方的核心競爭力，通過雙方的專業(yè)人員，共同承諾向客戶提供并實施解決方案。

　　對于中國工程機(jī)械企業(yè)來說，卡特彼勒的成功對于他們有許多有益的借鑒?，F(xiàn)在，一個成功的企業(yè)，不僅要為客戶提供質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，而且要為客戶提供各種服務(wù)支持，包括金融、售后、人員和技術(shù)培訓(xùn)、為客戶提供解決方案等等，只有贏得了客戶的忠誠，企業(yè)才能生存下去，強(qiáng)大起來。同時，卡特彼勒的成功還告訴中國企業(yè)，參與各種公益事業(yè)，提升本身在公眾中的形象，有助于本身取得令人矚目的成功。