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玉柴重工服務感恩之旅——因為有你
dgxdyq.com.cn   2012-08-02  中國工程機械信息網
導讀:  記廣西服務工程師陶仁安 玉柴重工“感恩之旅—關愛2012”服務月已近尾聲,為了感謝用戶對民族品牌的支持,玉柴重工在全國展開了為期兩個月的感恩回訪用戶,一個個服務技師的身影穿梭在崇山峻嶺,越過 ...
行了半個多小時,我們終于到達了機子的所在地,在了解了機器的使用情況后,陶師傅開始熟練地為這兩臺機子進行保養(yǎng)更換,不到1個小時就把保養(yǎng)工作完成了,此時,記者發(fā)現陶師傅的上衣已經濕透了,已分不清汗水和雨水。在我們即將要離開的時候,陶師傅得知駕駛挖掘機的是一名初學機手,他不由自主地和機手聊了起來,慢慢地把聊天當作是對機子的使用培訓。陶師傅說:“使用機子不能馬虎,特別是新手,規(guī)范的操作很重要,玉柴機子只要正確的保養(yǎng)使用,幾乎是沒什么大問題的?!?/P>

  離開工地,此時已經是中午了,在路邊簡單的吃過午飯后,陶師傅的手機響了,原來在離我們不到80公里外的平南縣廖老板的YC60機子出現了問題,機子啟動不了,而此時正是他趕工期的重要時刻,廖老板在通話中顯得焦急萬分。不能讓客戶造成損失,必須解決客戶的燃眉之急。我們再次振奮起精神,驅車前往平南縣大安鎮(zhèn)。廖老板見到我們,連忙遞上茶水,邊說:“今天就要交付工程了,還差一點收尾工作就完成,機子突然不動了,延誤了工期怎么辦啊!”陶師傅簡單了解了情況,安撫廖老板焦急的心情,并讓廖老板安心地等待。上車檢查儀表盤、檢查電瓶、電路控制裝置、打開發(fā)動機蓋檢查發(fā)動機各個關鍵位置,在仔細檢查一番后,原來是發(fā)動機的噴油嘴出現了問題,但是,這個配件比較難找,陶師傅二話不說駕車趕往縣城購買配件,經過幾番折騰后,終于把機子修好了!隨著發(fā)動機傳來陣陣轟鳴聲,大家懸著的心終于可以放下了!廖老板的臉上露出了欣慰的笑容,廖老板遞過煙并邀請我們到館子吃飯,陶師傅回絕了:“這是我們應該做的,你的機子沒問題我就放心了”。

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廣西桂東南大區(qū)服務工程師陶仁安(右一)和客戶合影留念

  此時,暮色已經降臨,我們帶著疲倦的身軀回到了服務站,路邊傳來陣陣蟲鳴聲,還沒來得及吃晚飯,陶師傅已經開始整理一天的服務記錄了….

  這是陶師傅非常平常的一天,卻有著不平凡的意義。身為服務工程師的他擁有過硬的技術,對工作認真負責,對客戶用心關懷!每一天都默默地奉獻著自己的激情。感恩關愛—因為有你,哪里有玉柴挖掘機,哪里就有他們的身影!

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