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山工機(jī)械
玉柴重工服務(wù)感恩之旅——因?yàn)橛心?/div>
dgxdyq.com.cn   2012-08-02  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  記廣西服務(wù)工程師陶仁安 玉柴重工“感恩之旅—關(guān)愛(ài)2012”服務(wù)月已近尾聲,為了感謝用戶對(duì)民族品牌的支持,玉柴重工在全國(guó)展開(kāi)了為期兩個(gè)月的感恩回訪用戶,一個(gè)個(gè)服務(wù)技師的身影穿梭在崇山峻嶺,越過(guò) ...
行了半個(gè)多小時(shí),我們終于到達(dá)了機(jī)子的所在地,在了解了機(jī)器的使用情況后,陶師傅開(kāi)始熟練地為這兩臺(tái)機(jī)子進(jìn)行保養(yǎng)更換,不到1個(gè)小時(shí)就把保養(yǎng)工作完成了,此時(shí),記者發(fā)現(xiàn)陶師傅的上衣已經(jīng)濕透了,已分不清汗水和雨水。在我們即將要離開(kāi)的時(shí)候,陶師傅得知駕駛挖掘機(jī)的是一名初學(xué)機(jī)手,他不由自主地和機(jī)手聊了起來(lái),慢慢地把聊天當(dāng)作是對(duì)機(jī)子的使用培訓(xùn)。陶師傅說(shuō):“使用機(jī)子不能馬虎,特別是新手,規(guī)范的操作很重要,玉柴機(jī)子只要正確的保養(yǎng)使用,幾乎是沒(méi)什么大問(wèn)題的?!?/P>

  離開(kāi)工地,此時(shí)已經(jīng)是中午了,在路邊簡(jiǎn)單的吃過(guò)午飯后,陶師傅的手機(jī)響了,原來(lái)在離我們不到80公里外的平南縣廖老板的YC60機(jī)子出現(xiàn)了問(wèn)題,機(jī)子啟動(dòng)不了,而此時(shí)正是他趕工期的重要時(shí)刻,廖老板在通話中顯得焦急萬(wàn)分。不能讓客戶造成損失,必須解決客戶的燃眉之急。我們?cè)俅握駣^起精神,驅(qū)車前往平南縣大安鎮(zhèn)。廖老板見(jiàn)到我們,連忙遞上茶水,邊說(shuō):“今天就要交付工程了,還差一點(diǎn)收尾工作就完成,機(jī)子突然不動(dòng)了,延誤了工期怎么辦啊!”陶師傅簡(jiǎn)單了解了情況,安撫廖老板焦急的心情,并讓廖老板安心地等待。上車檢查儀表盤、檢查電瓶、電路控制裝置、打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)蓋檢查發(fā)動(dòng)機(jī)各個(gè)關(guān)鍵位置,在仔細(xì)檢查一番后,原來(lái)是發(fā)動(dòng)機(jī)的噴油嘴出現(xiàn)了問(wèn)題,但是,這個(gè)配件比較難找,陶師傅二話不說(shuō)駕車趕往縣城購(gòu)買配件,經(jīng)過(guò)幾番折騰后,終于把機(jī)子修好了!隨著發(fā)動(dòng)機(jī)傳來(lái)陣陣轟鳴聲,大家懸著的心終于可以放下了!廖老板的臉上露出了欣慰的笑容,廖老板遞過(guò)煙并邀請(qǐng)我們到館子吃飯,陶師傅回絕了:“這是我們應(yīng)該做的,你的機(jī)子沒(méi)問(wèn)題我就放心了”。

玉柴重工,服務(wù)

廣西桂東南大區(qū)服務(wù)工程師陶仁安(右一)和客戶合影留念

  此時(shí),暮色已經(jīng)降臨,我們帶著疲倦的身軀回到了服務(wù)站,路邊傳來(lái)陣陣蟲(chóng)鳴聲,還沒(méi)來(lái)得及吃晚飯,陶師傅已經(jīng)開(kāi)始整理一天的服務(wù)記錄了….

  這是陶師傅非常平常的一天,卻有著不平凡的意義。身為服務(wù)工程師的他擁有過(guò)硬的技術(shù),對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)客戶用心關(guān)懷!每一天都默默地奉獻(xiàn)著自己的激情。感恩關(guān)愛(ài)—因?yàn)橛心?,哪里有玉柴挖掘機(jī),哪里就有他們的身影!

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