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國家工程機(jī)械質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心 滕裕昌   
  
　　中國加入W TO和西部開發(fā)，給我國工程機(jī)械行業(yè)又一次   
帶來了快速發(fā)展的良好機(jī)遇，也為國外工程機(jī)械進(jìn)入中國市   
場敞開了大門。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，已成為全行業(yè)共同關(guān)   
注的熱門話題。就目前我國工程機(jī)械產(chǎn)品存在的問題看，除   
了需通過消化國外先進(jìn)技術(shù)，發(fā)展大型、小型和多功能產(chǎn)   
品，提高產(chǎn)品的技術(shù)檔次外，腳踏實(shí)地解決好現(xiàn)有產(chǎn)品的可   
靠性問題，是當(dāng)前行業(yè)工作的緊迫任務(wù)。   
  
　　一、提高我國工程機(jī)械產(chǎn)品可靠性的現(xiàn)實(shí)意義   
　　我國工程機(jī)械產(chǎn)品在國內(nèi)市場占有率已達(dá)65％以上。國   
人曾以使用國產(chǎn)工程機(jī)械而自豪。然而，隨著國外先進(jìn)產(chǎn)品   
不斷進(jìn)入中國市場，通過使用對(duì)比，國內(nèi)廣大用戶對(duì)國產(chǎn)工   
程機(jī)械產(chǎn)品越來越感到不滿足，其重要原因之一就是產(chǎn)品可   
靠性與用戶要求有較大差距。   
　　從市場角度看。過去國產(chǎn)機(jī)大故障常有，小故障不斷，   
但只要廠家能及時(shí)維修、提供配件，用戶也就將就了。而現(xiàn)   
在用戶觀念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品的可靠性好壞，已成為用   
戶選擇產(chǎn)品的重要因素。為了保證工程的質(zhì)量和工期，用戶   
寧可用高一點(diǎn)的價(jià)格購買質(zhì)量好、可靠性有保證的產(chǎn)品。由   
此看來，在中國成為W TO成員國之后，國內(nèi)企業(yè)如果不迅速   
提高產(chǎn)品的可靠性，不僅不能在國際市場中擠占一席之地，   
恐怕連已經(jīng)占有的國內(nèi)市場也會(huì)拱手讓給國外企業(yè)。我國挖   
掘機(jī)行業(yè)，國有企業(yè)痛失國內(nèi)市場的現(xiàn)象，不能不說是一個(gè)   
深刻的教訓(xùn)。   
　　從經(jīng)濟(jì)角度看。近幾年，我國部分大型國營企業(yè)，開發(fā)   
的一些新產(chǎn)品，技術(shù)性能完全可以和國外先進(jìn)產(chǎn)品媲美，但   
由于有相當(dāng)一部分整機(jī)的可靠性達(dá)不到滿意的指標(biāo)，產(chǎn)品價(jià)   
格一直處于較低的水平。與國外產(chǎn)品相比，價(jià)格相差一兩   
倍，甚至更多。這不僅嚴(yán)重影響工程機(jī)械企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，   
也將制約我國工程機(jī)械行業(yè)的健康和快速發(fā)展。   
  
  
　　因此，徹底解決國產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品的可靠性問題已迫在   
眉睫。   
  
　　二、對(duì)我國工程機(jī)械產(chǎn)品可靠性現(xiàn)狀的分析   
　　目前，有不少用戶抱怨：“國產(chǎn)機(jī)一年不如一年”，   
“新產(chǎn)品還不如老產(chǎn)品可靠”。以上情況，雖然不能包括那   
些知名企業(yè)生產(chǎn)的性能和可靠性具佳的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但卻充分   
反映了國產(chǎn)工程機(jī)械產(chǎn)品在用戶使用中確實(shí)存在可靠性差的   
問題。   
　　根據(jù)國家工程機(jī)械質(zhì)檢中心大量試驗(yàn)結(jié)果統(tǒng)計(jì)，1998～   
1999年工程機(jī)械（統(tǒng)計(jì)八個(gè)機(jī)種）的整機(jī)試驗(yàn)可靠性總體水   
平與1996～1997年相比提高不多。平均故障間隔時(shí)間（M   
TBF）1996～1997年為271．8小時(shí)，1998～1999年為285．6   
小時(shí)，僅提高5．1％。其中各機(jī)種的平均故障間隔時(shí)間分別   
是：裝載機(jī)297．1小時(shí)，推土機(jī)406．6小時(shí)，挖掘機(jī)746．1   
小時(shí)，壓路機(jī)323．0小時(shí)，平地機(jī)166．7小時(shí)，鏟運(yùn)機(jī)674．   
8小時(shí)，起重機(jī)136．8小時(shí)，叉車253．6小時(shí)。從產(chǎn)品生產(chǎn)企   
業(yè)看，合資企業(yè)、部分大型企業(yè)產(chǎn)品可靠性相對(duì)較好，其他   
企業(yè)產(chǎn)品可靠性較差。與國外先進(jìn)國家工程機(jī)械相比，國產(chǎn)   
工程機(jī)械產(chǎn)品的可靠性有較大差距。   
　　從故障發(fā)生部位看，統(tǒng)計(jì)1998～1999年的136臺(tái)試驗(yàn)樣   
機(jī)，共發(fā)生345次故障。各系統(tǒng)發(fā)生故障次數(shù)的比例分別為：   
液壓系統(tǒng)39．7％，動(dòng)力系統(tǒng)14．8％，傳動(dòng)系統(tǒng)8．7％，工   
作裝置8．4％，電氣系統(tǒng)8．1％，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)6．1％，行走系   
統(tǒng)5．8％，制動(dòng)系統(tǒng)4．6％，其他3．8％。顯然液壓系統(tǒng)故   
障仍占第一位，其次是發(fā)動(dòng)機(jī)。   
  
　　三、提高工程機(jī)械產(chǎn)品可靠性的必要措施   
　　可靠性是一門綜合科學(xué)，它既包括技術(shù)，又包括管理，   
產(chǎn)品的可靠性取決于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、銷售和售后服   
務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。因此，提高工程機(jī)械產(chǎn)品的可靠性必須從   
思想認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)抓起。   
　　1．全行業(yè)都要重視產(chǎn)品的可靠性   
　　首先是企業(yè)的決策層應(yīng)把提高產(chǎn)品可靠性提到戰(zhàn)略高度   
來認(rèn)識(shí)?？煽啃允窃u(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)，在產(chǎn)品性能基   
本能夠滿足用戶需要的情況下，可靠性就成了用戶選購產(chǎn)品   
的決定因素。有不少用戶把可靠性與質(zhì)量劃等號(hào)，認(rèn)為故障   
多，就是最大的質(zhì)量問題，可見可靠性對(duì)于用戶來說是多么   
重要。   
　　70年代初，日本小松公司也曾因工程機(jī)械產(chǎn)品可靠性不   
盡人意，而面臨倒閉的危險(xiǎn)。在這關(guān)鍵時(shí)刻，公司決策層狠   
抓可靠性問題，使產(chǎn)品的平均故意間隔時(shí)間提高了三倍以   
上，修理費(fèi)用下降了三分之一，很快贏得了市場信譽(yù)，奠定   
了小松公司快速發(fā)展的基石。我國工程機(jī)械企業(yè)應(yīng)吸收小松   
經(jīng)驗(yàn)，全行業(yè)高度重視產(chǎn)品可靠性，把提高工程機(jī)械產(chǎn)品的   
可靠性當(dāng)做當(dāng)前的緊迫任務(wù)認(rèn)真抓好。   
  
　　2．完善工程機(jī)械可靠性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評(píng)價(jià)體系   
　　目前，我國工程機(jī)械行業(yè)可靠性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還不完善，缺   
乏統(tǒng)一的可靠性指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，因此應(yīng)盡快完善。一是建議   
主管部門組織有關(guān)單位制定和完善工程機(jī)械產(chǎn)品可靠性技術(shù)   
標(biāo)準(zhǔn)和可靠性指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，確定適應(yīng)國際市場要求的合理   
的指標(biāo)限值，并在有關(guān)法規(guī)中，把產(chǎn)品的可靠性列為重要考   
核指標(biāo)，并把對(duì)產(chǎn)品可靠性的定期考核、科學(xué)評(píng)價(jià)和向社會(huì)   
公布作為一項(xiàng)行業(yè)工作來抓。二是建議企業(yè)確定自己產(chǎn)品的   
可靠性目標(biāo)，并形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向用戶提供可靠性承諾。   
　　3．大力推廣產(chǎn)品的可靠性設(shè)計(jì)   
　　在工程機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，大力推行可靠性設(shè)計(jì)，真正做   
到整機(jī)可靠性設(shè)計(jì)有目標(biāo)，零部件可靠性件件有要求。同時(shí)   
應(yīng)建立可靠性評(píng)審體系，制定和完善可靠性設(shè)計(jì)規(guī)范，廣泛   
開展可靠性理論和可靠性設(shè)計(jì)的應(yīng)用研究。   
　　4．努力提高零部件、配套件的質(zhì)量   
　　提高整機(jī)產(chǎn)品的可靠性水平，必須從零部件著手。一是   
國家要確保材料質(zhì)量的穩(wěn)定。二是企業(yè)要從設(shè)計(jì)、工藝、制   
造等方面保證零部件的可靠性。三是企業(yè)要建立零部件可靠   
性數(shù)據(jù)庫。四是零部件專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，提供給主機(jī)廠的零部   
件，不僅要滿足技術(shù)性能要求，而且要保證可靠。五是必須   
徹底解決工程機(jī)械配套發(fā)動(dòng)機(jī)和液壓件的質(zhì)量問題。一方面   
建議國內(nèi)配套企業(yè)通過盡快開發(fā)與工程機(jī)械整機(jī)技術(shù)性能和   
可靠性要求相適應(yīng)的配套產(chǎn)品；另一方面主機(jī)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)積   
極開展國際化配套，用最好的配件，生產(chǎn)最好的產(chǎn)品。   
　　5．加強(qiáng)產(chǎn)品制造過程中的可靠性保證工作   
　　產(chǎn)品可靠性設(shè)計(jì)一旦完成，產(chǎn)品的固有可靠性理論指標(biāo)   
即基本確定。因此，企業(yè)必須通過質(zhì)量保證體系和全面質(zhì)量   
管理，保證每一個(gè)零件的加工、處理、安裝、調(diào)整、檢驗(yàn)每   
一道工序都符合技術(shù)、工藝要求，以確保最終形成的整機(jī)產(chǎn)   
品可靠性達(dá)到設(shè)計(jì)目標(biāo)要求。   
　　6．加強(qiáng)產(chǎn)品的可靠性驗(yàn)證工作   
　　經(jīng)過設(shè)計(jì)、加工、裝配完成的整機(jī)產(chǎn)品的可靠性，能否   
達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，還必須通過試驗(yàn)驗(yàn)證才能確定?？煽啃则?yàn)   
證一般應(yīng)通過可靠性試驗(yàn)或工業(yè)性試驗(yàn)進(jìn)行。試驗(yàn)時(shí)，作業(yè)   
場地、環(huán)境條件、負(fù)荷工況、試驗(yàn)時(shí)間都應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要   
求。對(duì)于新開發(fā)產(chǎn)品，要針對(duì)試驗(yàn)中暴露的問題徹底改進(jìn)。   
對(duì)于已經(jīng)批量生產(chǎn)的產(chǎn)品要進(jìn)行抽樣可靠性考核，發(fā)現(xiàn)可靠   
性下降應(yīng)及時(shí)改進(jìn)。   
　　7．加強(qiáng)用戶調(diào)查和可靠性跟蹤工作   
　　用戶是上帝，產(chǎn)品可靠性好壞的最終評(píng)價(jià)是用戶。因   
此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶的調(diào)查和可靠性跟蹤，找出問題加以   
解決。   
  
　　8．認(rèn)真做好售后服務(wù)工作   
　　產(chǎn)品的固有可靠性并不是產(chǎn)品的最終可靠性。產(chǎn)品是否   
真正可靠，還與產(chǎn)品到用戶后的一系列操作、管理密切相   
關(guān)。這取決于用戶的綜合素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)該把用戶的綜合素質(zhì)   
作為構(gòu)成產(chǎn)品可靠性的一個(gè)重要因素，并力爭使其素質(zhì)提   
高，從而提高產(chǎn)品的使用可靠性。企業(yè)應(yīng)從以下幾方面做好   
工作；一是編好《產(chǎn)品使用操作說明書》和《產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)   
說明書》。二是對(duì)用戶進(jìn)行全面培訓(xùn)。三是要為用戶提供周   
到熱情的服務(wù)，減少用戶不滿。四是虛聽取用戶對(duì)產(chǎn)品的看   
法和建議。五是及時(shí)為用戶提供正宗配件，減少返修率。   
　　9．建立可靠性信息反饋網(wǎng)絡(luò)   
　　根據(jù)工程機(jī)械的行業(yè)特點(diǎn)，建立以管理、研究、設(shè)計(jì)、   
生產(chǎn)、試驗(yàn)、使用等多位一體的質(zhì)量與可靠性信息反饋網(wǎng)   
絡(luò)，以便有效推進(jìn)工程機(jī)械產(chǎn)品可靠性提高。   
　　提高工程機(jī)械產(chǎn)品的可靠性，是全行業(yè)的緊迫任務(wù)。在   
中國加入W TO和國務(wù)院西部開發(fā)戰(zhàn)略實(shí)施這一機(jī)遇到來之   
際，企業(yè)能否抓住機(jī)遇，取決于產(chǎn)品能否順利走向市場，而   
提高產(chǎn)品的可靠性則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵。就目前我國工   
程機(jī)械產(chǎn)品的可靠性總體現(xiàn)狀來看，任務(wù)是相當(dāng)艱巨的。