中國重汽呼和浩特區(qū)域70礦山霸王現保有量約900臺，穩(wěn)居全國銷量首列。如此驕績，及時、高效的售后服務保障工作，是70礦山霸王崛起背后的強有力支撐。
在中國重汽70礦山霸王剛剛推出投放在呼和浩特區(qū)域做實驗之初，服務團隊就面臨了很多預期沒有設想到的困難，其中車架、前簧后吊耳、前轉向支架等問題相繼出現。呼和浩特服務團隊高度重視此事，針對出現問題的部位進行有效改進，并長期觀察改進后的效果，尤其是分公司副經理程剛，平均每周都抽出時間，驅車200公里趕到車輛使用現場，進行實地、實物的調研，并將存在的問題和改進后的效果及時反饋給總部，對70礦山霸王后期的改進提供了寶貴的經驗和資料。
2011年初，70礦山霸王在內蒙得到大面積推廣，轄區(qū)內大客戶鄂市凱泰一次性購買了300臺70礦山霸王，考慮到新產品剛剛投放市場，備件保有量少、服務站報修后發(fā)運不及時的問題，分公司提出了“服務前置、配件前置”的指導思路，安排服務站進行礦區(qū)駐點服務，在常用備件上給予強有力的支持。實踐證明此辦法及時、有效的解決了售后服務中可能出現的爭端，較好地解決了新產品投放市場后出現的質量不穩(wěn)定問題。
呼和浩特服務團隊高度重視與服務站在新產品上的銜接工作，分公司抽取專人與服務站建立定向聯絡機制，隨時向服務站提供有效的服務支持。
及時、高效的服務工作，使得該公司常年在新產品的推廣中立于不敗之地，成為中國重汽銷售部推銷新產品的典范。(中國重汽 趙偉昌)
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