2012年1至6月，三一泵送營銷直通車開通以來，共受理直通車事項411項，處理完成率100%，滿意度為99%，涉及到發(fā)貨、維修、換件、服務、咨詢等各方面的問題。尤其是5月份之后，直通車事項每天通過早會協(xié)調(diào)，處理速度及效率較以往有較大提升。
據(jù)了解，通過正常流程無法推動或問題未能有效解決、緊急重大的問題，任何人均可通過撥打熱線電話(0731-84013123)或以郵件(yx_zjl@sany.com.cn)形式進行提報或投訴。泵送營銷直通車承諾，1小時內(nèi)落實問題責任人，24小時內(nèi)反饋預計完成時間及問題進度，問題有最新進展時5分鐘內(nèi)通知至提報人，確保每項問題的處理意見得到提報人認可。(本文來自三一/楊海燕)
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