最近,中聯(lián)重科高效快捷的服務(wù)事跡在埃及客戶群中廣為傳播,受助的一名埃及客戶走到哪里就會講述中聯(lián)重科員工的用心服務(wù)。
原來,在臨近總統(tǒng)大選的4月,埃及各派紛爭,社會動蕩不斷,時有綁架和騷亂發(fā)生,整個國家基本陷于癱瘓之中,中國駐埃及大使館對所有在埃及的國人發(fā)出了安全注意通告。但在收到埃及客戶的故障反饋后,中聯(lián)重科常駐沙特的一名工程師——李俊飛,克服種種困難,在48小時內(nèi)抵達埃及開羅。
工地上氣溫高達40℃,李俊飛反復(fù)檢查泵車,反復(fù)調(diào)試程序,混凝土不時地噴射在他身上,不一會兒,汗水和混凝土就混合黏貼在身上,他很快成為了一個“泥人”。下午5點徹底解決了設(shè)備故障。考慮到客戶機手對泵車的操作還不規(guī)范,李俊飛主動要求第二天對機手和設(shè)備主管進行一次現(xiàn)場培訓(xùn)。
李俊飛以自己的專業(yè)、熱心和敬業(yè)打動了客戶項目組里的所有人??蛻繇椖拷M負責(zé)人在送他去上飛機時,親切地握著李俊飛的手說:“謝謝你,這份真誠我們不會忘記,以后如果要采購產(chǎn)品,一定選擇中聯(lián)?!?/P>
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