最近,中聯(lián)重科高效快捷的服務(wù)事跡在埃及客戶群中廣為傳播,受助的一名埃及客戶走到哪里就會(huì)講述中聯(lián)重科員工的用心服務(wù)。
原來(lái),在臨近總統(tǒng)大選的4月,埃及各派紛爭(zhēng),社會(huì)動(dòng)蕩不斷,時(shí)有綁架和騷亂發(fā)生,整個(gè)國(guó)家基本陷于癱瘓之中,中國(guó)駐埃及大使館對(duì)所有在埃及的國(guó)人發(fā)出了安全注意通告。但在收到埃及客戶的故障反饋后,中聯(lián)重科常駐沙特的一名工程師——李俊飛,克服種種困難,在48小時(shí)內(nèi)抵達(dá)埃及開(kāi)羅。
工地上氣溫高達(dá)40℃,李俊飛反復(fù)檢查泵車,反復(fù)調(diào)試程序,混凝土不時(shí)地噴射在他身上,不一會(huì)兒,汗水和混凝土就混合黏貼在身上,他很快成為了一個(gè)“泥人”。下午5點(diǎn)徹底解決了設(shè)備故障??紤]到客戶機(jī)手對(duì)泵車的操作還不規(guī)范,李俊飛主動(dòng)要求第二天對(duì)機(jī)手和設(shè)備主管進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
李俊飛以自己的專業(yè)、熱心和敬業(yè)打動(dòng)了客戶項(xiàng)目組里的所有人??蛻繇?xiàng)目組負(fù)責(zé)人在送他去上飛機(jī)時(shí),親切地握著李俊飛的手說(shuō):“謝謝你,這份真誠(chéng)我們不會(huì)忘記,以后如果要采購(gòu)產(chǎn)品,一定選擇中聯(lián)。”
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