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　　2012年3月18日南口春季訂貨會(huì)上，三一北京樁機(jī)再次吹響了服務(wù)升級(jí)的“集結(jié)號(hào)”，營(yíng)銷公司總經(jīng)理程樺再次向服務(wù)人員莊重授旗，啟動(dòng)“311服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)，派出一百多名研發(fā)、工法、服務(wù)支持人員會(huì)同全國(guó)各區(qū)域500多名售后服務(wù)工程師為每一臺(tái)設(shè)備提供全面檢測(cè)、免費(fèi)升級(jí)及工法支持等服務(wù)，并為客戶提供最為優(yōu)惠的配件，全力以赴工程建設(shè)，幫助客戶成功。

　　“311”是針對(duì)目前客戶需求提出的特色服務(wù)巡檢內(nèi)容?！?11”代表著3項(xiàng)服務(wù)主題，11項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。3項(xiàng)主題分別是：全面檢測(cè)、優(yōu)惠升級(jí)、增值回饋。11項(xiàng)內(nèi)容則是服務(wù)主題的全面內(nèi)涵的提成。這些特色服務(wù)使客戶真正得到實(shí)惠。并且更加形象的貫徹了“幫助客戶成功”的理念：徹底主動(dòng)升級(jí)、徹底消除質(zhì)量隱患，提升客戶滿意度與三一品牌忠誠(chéng)度。

　　肩負(fù)著公司深深囑托的服務(wù)“將士”們，自服務(wù)小組誓師奔赴全國(guó)各負(fù)責(zé)區(qū)域開(kāi)展萬(wàn)里行服務(wù)活動(dòng)起。在服務(wù)過(guò)程中，十一支服三一服務(wù)小組成員發(fā)揮不怕苦不怕累的忘我精神，時(shí)刻把客戶的需求放在首要位置，認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行每一項(xiàng)檢測(cè)，維護(hù)。在他們當(dāng)中涌現(xiàn)出一大批感動(dòng)客戶、感動(dòng)三一的服務(wù)勇士：技術(shù)過(guò)硬敢于吃苦被大家成為“焊神”的宋永立，爬上桅桿高處，一只手拉住鋼絲繩，一只手伸出很長(zhǎng)幾乎懸空進(jìn)行焊接作業(yè);檢修現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)急性腸胃炎仍堅(jiān)持在一線，直到所有檢測(cè)結(jié)束之后采取就醫(yī)的王良超;克服山路艱險(xiǎn)奮戰(zhàn)20多個(gè)小時(shí)顧不上吃飯，凌晨三點(diǎn)多才結(jié)束工作的王祎;于工地檢測(cè)升級(jí)完設(shè)備，帶隊(duì)驅(qū)車赴醫(yī)院慰問(wèn)客戶的張鵬……

　　在“311”服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的勇士還有很多很多，他們也是只三一人的一個(gè)縮影。他們時(shí)刻牢記著 “解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)需求、促進(jìn)合作、提升品牌”的活動(dòng)目標(biāo)。在自己平凡而普通的崗位上，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。譜寫(xiě)下屬于北京樁機(jī)，也屬于他們的青春之歌……