徐工海外經(jīng)銷商建設(shè)又取得新突破,截至4月底, 27家認(rèn)同徐工文化、在所在區(qū)域兼具實(shí)力和影響力的海外經(jīng)銷商新加盟徐工品牌,與徐工“同心發(fā)展,攜手共贏”。
2012年,徐工進(jìn)出口公司在開拓新市場、聚焦新產(chǎn)品同時(shí),提出“渠道先行”,重點(diǎn)關(guān)注渠道建設(shè)。堅(jiān)持以經(jīng)銷商為主的渠道策略,通過分類管理、優(yōu)化整合來加強(qiáng)渠道建設(shè)的專業(yè)化,提升渠道能力。同時(shí),關(guān)注服務(wù)。利用CRM項(xiàng)目等信息化手段來規(guī)范海外客戶檔案管理,擴(kuò)充網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和規(guī)模,提高服務(wù)覆蓋率。落實(shí)主動服務(wù)策略,加大服務(wù)投入、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),通過一站式服務(wù)、主動登門服務(wù)、限時(shí)修理、閉環(huán)服務(wù)等措施來提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使服務(wù)變成競爭的利器。
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