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　　面對嚴(yán)峻的市場形勢，宣工對銷售系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，建立了銷售業(yè)務(wù)、服務(wù)、配件一體化的管理運(yùn)營模式，提升了對市場的反映速度及應(yīng)對能力，通過管理創(chuàng)新，推進(jìn)市場創(chuàng)新，今年以來，高端產(chǎn)品在國際市場上的銷售同比增長三成以上。

　　組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化。在工程機(jī)械市場下滑的情況下，宣工以優(yōu)化內(nèi)部管理，建立高效、快速、靈活的銷售反映機(jī)制為戰(zhàn)勝困難，實(shí)施市場突圍的重要舉措。把原來的銷售公司、進(jìn)出口公司各自為戰(zhàn)的經(jīng)營格局，整合為統(tǒng)一的銷售公司，設(shè)立國內(nèi)部、國際部、業(yè)務(wù)部、市場管理部和客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了資源共享和銷售、服務(wù)、配件一體化運(yùn)作。并將國內(nèi)銷售分公司由30個(gè)優(yōu)化調(diào)整到23個(gè)。通過對銷售系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)優(yōu)化，對國內(nèi)外市場的重新劃分，有效的提高了市場反應(yīng)速度，集中力量實(shí)施對重點(diǎn)市場的信息跟蹤和技術(shù)服務(wù)，力求實(shí)現(xiàn)銷售新突破。

　　人員配置優(yōu)化。宣工以市場為導(dǎo)向，對銷售系統(tǒng)職能職責(zé)及崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全新的設(shè)計(jì)，本著 “能者上、平者讓、庸者下”的用人要求，優(yōu)化銷售隊(duì)伍配置，著力提高銷售人員的綜合素質(zhì)及市場開拓能力。通過崗位競聘，對40余人進(jìn)行了分流調(diào)整，把 “愿干事、能干事、干成事” 的優(yōu)秀人員選拔到重要銷售崗位上來。本著 “向駐外一線傾斜，向創(chuàng)造效益部門傾斜，向銷售骨干傾斜” 的收入分配原則，制訂了銷售經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，以績效考核和項(xiàng)目管理為手段，增加了新產(chǎn)品、高驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷售和市場占有率的考核比重，充分調(diào)動(dòng)了銷售人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。為搶占市場先機(jī)，銷售人員節(jié)日放假不回家，深入工地現(xiàn)場宣傳企業(yè)發(fā)展變化，介紹產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)成果，使新老客戶增強(qiáng)了對企業(yè)的信心，有力地促進(jìn)了產(chǎn)品銷售。

　　服務(wù)模式優(yōu)化。為提高企業(yè)市場競爭力，宣工優(yōu)化服務(wù)模式，在國內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域市場投放八臺“服務(wù)備用車”，并在全國建立了八個(gè)零部件中心庫，確保三包配件能在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)送達(dá)，解決了用戶的后顧之憂。完善了客戶服務(wù)中心功能，針對市場反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)及合理化建議等信息，建立24小時(shí)快速反應(yīng)機(jī)制。今年以來，客服中心對300多個(gè)有關(guān)產(chǎn)品性能及維修、配件的咨詢電話，實(shí)施快捷遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，提高了問題解決的效率，信息收集反饋率達(dá)到了100%、故障處理率達(dá)到了100%。今年，宣工還多次選派技術(shù)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的職工到安哥拉、俄羅斯等國進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，以良好的服務(wù)精神贏得了國外客戶的認(rèn)同。

　　市場運(yùn)作優(yōu)化。宣工把直銷與代理商銷售結(jié)合起來，細(xì)化市場經(jīng)營目標(biāo)，依據(jù)國內(nèi)、國外市場，重點(diǎn)市場、及新開發(fā)市場的不同情況，做到一區(qū)一策，實(shí)施靈活的銷售策略、服務(wù)措施、獎(jiǎng)勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)了方方面面的積極性，提升產(chǎn)品在市場的影響力和競爭力。到今年5月，國內(nèi)代理商已設(shè)立45家，新增國外代理商10余家，在全國建立了功能齊全的營銷網(wǎng)絡(luò)。另外宣工還加大企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、商務(wù)政策及促銷政策的宣傳力度和廣度，以展銷會(huì)和推介會(huì)等多種形式，提升了客戶及市場對宣工產(chǎn)品的認(rèn)知度和美譽(yù)度。