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　　為了高效提升玉柴重工服務(wù)品牌形象，提高玉柴重工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，2012年5月25日，玉柴重工玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)再制造合作項(xiàng)目、玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)站、廣西玉柴機(jī)器專賣發(fā)展有限公司配件合作簽約—暨“感恩之旅-關(guān)愛2012”啟動(dòng)儀式在中國(guó)常州隆重舉行，玉柴機(jī)器股份有限公司、玉柴再制造工業(yè)(蘇州)有限公司、玉柴重工配套供方代表、玉柴重工主要領(lǐng)導(dǎo)和員工代表、玉柴重工經(jīng)銷商代表以及全國(guó)媒體單位代表等約計(jì)600余人參加了儀式;同日，玉柴重工全國(guó)數(shù)十家經(jīng)銷商全國(guó)聯(lián)動(dòng)，共同拉開2012年全國(guó)服務(wù)用戶、關(guān)愛用戶大行動(dòng)。

　　玉柴重工常州基地啟動(dòng)儀式上，玉柴重工總經(jīng)理張士勇指出，玉柴重工以“為客戶提供一流的工程機(jī)械產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供成套化的施工設(shè)備解決方案”為企業(yè)使命，在玉柴機(jī)器集團(tuán)晏平主席的領(lǐng)導(dǎo)下，玉柴重工人致力于建立一流的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)體系、一流的研發(fā)體系、一流的供應(yīng)鏈體系、一流的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與一流的信息化平臺(tái)。此次與玉柴再制造工業(yè)(蘇州)有限公司的戰(zhàn)略合作是玉柴全面貫徹綠色發(fā)展、和諧共贏的核心理念的具體行動(dòng)，更是真正降低客戶維修和服務(wù)成本的戰(zhàn)略行動(dòng)。

　　玉柴重工再制造發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)用于服務(wù)及后市場(chǎng)，整個(gè)行業(yè)玉柴重工是第一家，隨著新模式的建立，玉柴動(dòng)力、玉柴再制造、工程機(jī)械聯(lián)動(dòng)服務(wù)于中國(guó)廣大客戶是構(gòu)筑玉柴重工核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。經(jīng)過玉柴重工人、玉柴機(jī)器股份有限公司幾代人的不懈努力，玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)在玉柴重工全系列產(chǎn)品中的份額已占到超過60%，這也是中國(guó)本土工程機(jī)械廠唯一的一家應(yīng)用于自己動(dòng)力的企業(yè)，這是民族品牌的驕傲和自豪。

　　玉柴重工大力推進(jìn)代理商發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)站建設(shè)，是統(tǒng)一維修平臺(tái)，經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)和整機(jī)故障一體化服務(wù)處理，大大提高玉柴的服務(wù)反應(yīng)速度，有效解決玉柴的售后服務(wù)問題;此外玉柴重工與專賣公司的合作，充分利用了專賣子公司在全國(guó)的分布網(wǎng)點(diǎn)對(duì)多、發(fā)貨速度最快的優(yōu)勢(shì)，在玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)配件的供應(yīng)及時(shí)性、正品配件的推廣上得到有力保障，符合玉柴重工快捷服務(wù)的訴求。

　　20余年來，玉柴重工一直致力于構(gòu)筑以市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)體系，通過此次整合整個(gè)玉柴集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源，玉柴重工在玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)板塊從采購、服務(wù)、配件、再制造形成了完整的玉柴體系產(chǎn)業(yè)鏈條，打造了一個(gè)行業(yè)發(fā)展新方向，這也是國(guó)內(nèi)唯一構(gòu)筑這種模式的主機(jī)廠，這次全方位的服務(wù)體系建設(shè)，必將為形成玉柴重工最具特色的服務(wù)品牌增光添彩。

　　玉柴再制造工業(yè)(江蘇)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钍總ブ赋觯僦圃焓窃谏a(chǎn)環(huán)境中將剩余的產(chǎn)品還原到與新產(chǎn)品同樣質(zhì)量的過程，依托玉柴機(jī)器在中國(guó)優(yōu)秀的品牌和成熟的銷售渠道和資源，玉柴重工玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)再制造將積極投入到再制造業(yè)務(wù)的發(fā)展于建設(shè);目前，玉柴再制造經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋再制造業(yè)務(wù)的全過程，包括舊件的回收和處理，舊件的拆解、清洗與檢查，舊零部件的修復(fù)和再制造，再制造產(chǎn)品的裝配、試驗(yàn)和發(fā)運(yùn);當(dāng)今，公司已經(jīng)發(fā)展和擁有一定的再制造產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)能力，同時(shí)將充分利用玉柴強(qiáng)大的服務(wù)體系，做好售后服務(wù)工作，以最大的努力提高用戶機(jī)器的使用價(jià)值。

　　玉柴機(jī)器股份有限公司銷售公司副總經(jīng)理兼客戶服務(wù)中心主任張廷在儀式上指出，玉柴機(jī)器股份有限公司作為中國(guó)最大的內(nèi)燃機(jī)生產(chǎn)基地，以“打造全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的專業(yè)動(dòng)力供應(yīng)商”為愿景，以技術(shù)領(lǐng)先、可靠適用引領(lǐng)中國(guó)發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)發(fā)展，連續(xù)十年銷售收入超過兩位數(shù)，2011年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷發(fā)動(dòng)機(jī)超過50萬臺(tái)，完成發(fā)動(dòng)機(jī)銷售收入400億元;2012年，在行業(yè)發(fā)動(dòng)機(jī)下滑速度預(yù)計(jì)超過30%的大背景下，玉柴機(jī)器股份有限公司前4個(gè)月，實(shí)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)銷售175000臺(tái)，同比去年下滑19%，遠(yuǎn)低于市場(chǎng)下滑速度，整個(gè)市場(chǎng)占有率顯著提高。玉柴機(jī)器股份有限公司在堅(jiān)持“綠色發(fā)展，和諧共贏”的核心理念下，玉柴機(jī)器股份有限公司與玉柴重工一起攜手，創(chuàng)新服務(wù)模式，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，傾我所有、盡我所能，服務(wù)于全國(guó)客戶。