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　　為了高效提升玉柴重工服務品牌形象，提高玉柴重工市場競爭力，2012年5月25日，玉柴重工玉柴發(fā)動機再制造合作項目、玉柴發(fā)動機服務站、廣西玉柴機器專賣發(fā)展有限公司配件合作簽約—暨“感恩之旅-關愛2012”啟動儀式在中國常州隆重舉行，玉柴機器股份有限公司、玉柴再制造工業(yè)(蘇州)有限公司、玉柴重工配套供方代表、玉柴重工主要領導和員工代表、玉柴重工經(jīng)銷商代表以及全國媒體單位代表等約計600余人參加了儀式;同日，玉柴重工全國數(shù)十家經(jīng)銷商全國聯(lián)動，共同拉開2012年全國服務用戶、關愛用戶大行動。

　　玉柴重工常州基地啟動儀式上，玉柴重工總經(jīng)理張士勇指出，玉柴重工以“為客戶提供一流的工程機械產(chǎn)品和服務，為客戶提供成套化的施工設備解決方案”為企業(yè)使命，在玉柴機器集團晏平主席的領導下，玉柴重工人致力于建立一流的內(nèi)部運營體系、一流的研發(fā)體系、一流的供應鏈體系、一流的營銷服務網(wǎng)絡與一流的信息化平臺。此次與玉柴再制造工業(yè)(蘇州)有限公司的戰(zhàn)略合作是玉柴全面貫徹綠色發(fā)展、和諧共贏的核心理念的具體行動，更是真正降低客戶維修和服務成本的戰(zhàn)略行動。

　　玉柴重工再制造發(fā)動機應用于服務及后市場，整個行業(yè)玉柴重工是第一家，隨著新模式的建立，玉柴動力、玉柴再制造、工程機械聯(lián)動服務于中國廣大客戶是構(gòu)筑玉柴重工核心競爭力的重要組成部分。經(jīng)過玉柴重工人、玉柴機器股份有限公司幾代人的不懈努力，玉柴發(fā)動機在玉柴重工全系列產(chǎn)品中的份額已占到超過60%，這也是中國本土工程機械廠唯一的一家應用于自己動力的企業(yè)，這是民族品牌的驕傲和自豪。

　　玉柴重工大力推進代理商發(fā)動機服務站建設，是統(tǒng)一維修平臺，經(jīng)銷商實現(xiàn)發(fā)動機和整機故障一體化服務處理，大大提高玉柴的服務反應速度，有效解決玉柴的售后服務問題;此外玉柴重工與專賣公司的合作，充分利用了專賣子公司在全國的分布網(wǎng)點對多、發(fā)貨速度最快的優(yōu)勢，在玉柴發(fā)動機配件的供應及時性、正品配件的推廣上得到有力保障，符合玉柴重工快捷服務的訴求。

　　20余年來，玉柴重工一直致力于構(gòu)筑以市場為導向的服務體系，通過此次整合整個玉柴集團的優(yōu)勢資源，玉柴重工在玉柴發(fā)動機板塊從采購、服務、配件、再制造形成了完整的玉柴體系產(chǎn)業(yè)鏈條，打造了一個行業(yè)發(fā)展新方向，這也是國內(nèi)唯一構(gòu)筑這種模式的主機廠，這次全方位的服務體系建設，必將為形成玉柴重工最具特色的服務品牌增光添彩。

　　玉柴再制造工業(yè)(江蘇)有限公司總經(jīng)理楊士偉指出，再制造是在生產(chǎn)環(huán)境中將剩余的產(chǎn)品還原到與新產(chǎn)品同樣質(zhì)量的過程，依托玉柴機器在中國優(yōu)秀的品牌和成熟的銷售渠道和資源，玉柴重工玉柴發(fā)動機再制造將積極投入到再制造業(yè)務的發(fā)展于建設;目前，玉柴再制造經(jīng)營范圍涵蓋再制造業(yè)務的全過程，包括舊件的回收和處理，舊件的拆解、清洗與檢查，舊零部件的修復和再制造，再制造產(chǎn)品的裝配、試驗和發(fā)運;當今，公司已經(jīng)發(fā)展和擁有一定的再制造產(chǎn)品和技術開發(fā)能力，同時將充分利用玉柴強大的服務體系，做好售后服務工作，以最大的努力提高用戶機器的使用價值。

　　玉柴機器股份有限公司銷售公司副總經(jīng)理兼客戶服務中心主任張廷在儀式上指出，玉柴機器股份有限公司作為中國最大的內(nèi)燃機生產(chǎn)基地，以“打造全球最具競爭力的專業(yè)動力供應商”為愿景，以技術領先、可靠適用引領中國發(fā)動機行業(yè)發(fā)展，連續(xù)十年銷售收入超過兩位數(shù)，2011年實現(xiàn)產(chǎn)銷發(fā)動機超過50萬臺，完成發(fā)動機銷售收入400億元;2012年，在行業(yè)發(fā)動機下滑速度預計超過30%的大背景下，玉柴機器股份有限公司前4個月，實現(xiàn)發(fā)動機銷售175000臺，同比去年下滑19%，遠低于市場下滑速度，整個市場占有率顯著提高。玉柴機器股份有限公司在堅持“綠色發(fā)展，和諧共贏”的核心理念下，玉柴機器股份有限公司與玉柴重工一起攜手，創(chuàng)新服務模式，以客戶為中心，以市場為導向，傾我所有、盡我所能，服務于全國客戶。