徐工海外經(jīng)銷商建設(shè)又取得新突破，截至4月底， 27家認同徐工文化、在所在區(qū)域兼具實力和影響力的海外經(jīng)銷商新加盟徐工品牌，與徐工“同心發(fā)展，攜手共贏”。
2012年，徐工進出口公司在開拓新市場、聚焦新產(chǎn)品同時，提出“渠道先行”，重點關(guān)注渠道建設(shè)。堅持以經(jīng)銷商為主的渠道策略，通過分類管理、優(yōu)化整合來加強渠道建設(shè)的專業(yè)化，提升渠道能力。同時，關(guān)注服務(wù)。利用CRM項目等信息化手段來規(guī)范海外客戶檔案管理，擴充網(wǎng)點數(shù)量和規(guī)模，提高服務(wù)覆蓋率。落實主動服務(wù)策略，加大服務(wù)投入、提高服務(wù)標準，通過一站式服務(wù)、主動登門服務(wù)、限時修理、閉環(huán)服務(wù)等措施來提升服務(wù)標準，使服務(wù)變成競爭的利器。
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