春天的東北乍暖還寒,春寒料峭。經(jīng)歷一個漫長冬天的閑置,即將投入開春大會戰(zhàn)的設(shè)備總是會出現(xiàn)一些難以預(yù)料的小故障。在三一起重機東北戰(zhàn)區(qū)服務(wù)萬里行巡檢過程中接到客戶反饋一些設(shè)備存在故障,巡檢服務(wù)小組立即向公司總部反饋相關(guān)問題,戰(zhàn)區(qū)組長第一時刻安排由分公司服務(wù)經(jīng)理、質(zhì)保部、研究院、制造部、外協(xié)人員等組成的快反小分隊,對區(qū)域內(nèi)的遺留故障進行徹底排查與處理。
作為一個南方人,快反工程師冉亮初來東北水土不服,尤其是異常寒冷天氣讓冉亮非常頭疼,引發(fā)身體嚴重不適。
因為客戶工期即將開始,許多工程等著設(shè)備施工。來到東北后,來不及休息調(diào)整,冉亮便和隊友們一起趕赴工地,對每一臺設(shè)備進行詳細而細致的檢查。因為天氣寒冷,有一些設(shè)備出現(xiàn)焊縫開裂,因為當?shù)貨]有大修廠,服務(wù)站又沒有適用的焊機,加上工期緊張,只能找來焊機,在露天的工地上緊急完成相關(guān)的焊接作業(yè)。
當時天氣非常寒冷,不時會飄起雪來,寒風吹在臉上就像刀割一樣。面對浩大的工程和惡劣的天氣,冉亮和隊友陳厲新沒有任何怨言,堅守服務(wù),對所有設(shè)備故障一一處理……
三一服務(wù)工程師正在專注地為客戶設(shè)備焊接
就這樣在寒風里堅持了10多天,冉亮和隊友經(jīng)受住了風雪的洗禮,終于圓滿完成此次焊接檢修任務(wù)。
“不論多困難,一定要把設(shè)備故障處理好,不能耽誤客戶的使用,這是我的服務(wù)信念。”談起風雪里的堅守,冉亮堅定的說。
“三一的服務(wù)非常好,服務(wù)人員盡職盡責,不怕吃苦,能及時替我們解決問題。這種精神讓我們非常感動?!睎|北客戶李老板動情地向記者表示。
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