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　　“為人坦誠(chéng)，做事認(rèn)真，工作踏實(shí)，服務(wù)貼心”。談起三一起重機(jī)的服務(wù)工程師，遼寧營(yíng)口的吊裝客戶無不交口稱贊。

　　這不僅源于三一起重機(jī)服務(wù)工程師過硬的服務(wù)技能與主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，更折射出的是三一人對(duì)至真至誠(chéng)品質(zhì)服務(wù)的不懈追求和精益求精的韌勁!

　　剛吃過晚飯，三一服務(wù)工程師潘工向往常一樣坐在電腦旁整理一天的工作記錄，此刻旁邊的電話驟然響起，憑職業(yè)習(xí)慣，潘工第一時(shí)刻意識(shí)到應(yīng)該是客戶召請(qǐng)。果不其然，電話是客戶王先生打來的，說車子在盤錦大學(xué)城施工，突然沒動(dòng)作了，請(qǐng)求立即支援……

　　潘工立即聯(lián)系隊(duì)友李工，開車趕赴施工工地。一路上，一人駕車，一人電話溝通了解設(shè)備情況……

　　半小時(shí)后，終于到達(dá)施工工地。在工地?zé)艄獾难谟诚?，兩臺(tái)三一起重機(jī)巨臂擎天，在夜幕里依然醒目。眼見著吊載起重物的臂架突然失靈，大家伙心里自然心急如焚。潘工和隊(duì)友與眾人簡(jiǎn)單問候，便投入緊張的故障修復(fù)工作。

夜晚的工地?zé)艋鹜?，三一起重機(jī)巨臂擎天，分外醒目

　　兩人分工明確，只見潘工從工具箱中取出工具……不一會(huì)兒，大臂開始慢慢趴下，把重物放下后，李工和司機(jī)把主溢流閥清洗后重新裝上……

　　一刻鐘之后，“好了!”一聲響亮的話語讓守在旁邊的眾人不僅松了一口氣，但是大家仍半信半疑……

　　操作手重新登上設(shè)備，在一陣機(jī)器轟鳴聲中，大臂緩緩升起，火熱的吊裝作業(yè)又開始了……

　　“這次幸虧你們及時(shí)解決難題，要不然耽誤了工期，我可是負(fù)責(zé)不起，非常感謝!”司機(jī)握著潘工的手，臉上寫滿了感激與高興。

　　隨后，服務(wù)工程師們又和大家詳細(xì)講解故障原因和解決辦法……

　　細(xì)致周到的服務(wù)再次贏得了在場(chǎng)所有人的贊賞，“三一服務(wù)就是好!”大家不僅豎起了大拇指!