2012年2月，秉承“品質(zhì)改變世界，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)在全國(guó)范圍內(nèi)再次拉開(kāi)序幕。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，六大戰(zhàn)區(qū)服務(wù)工程師為全國(guó)數(shù)以千計(jì)的三一客戶(hù)提供免費(fèi)點(diǎn)檢、保養(yǎng)等至真至誠(chéng)的保姆般服務(wù)，贏得好評(píng)不斷。
“關(guān)懷99”為依托的主動(dòng)關(guān)懷推行以來(lái)，三一起重機(jī)代理商營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和服務(wù)總監(jiān)定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解用戶(hù)實(shí)際需求、檢修排查設(shè)備故障、贈(zèng)送親情禮包，從關(guān)心設(shè)備到關(guān)心人，全面貼心的服務(wù)受到了廣大客戶(hù)的熱烈歡迎。
三一起重機(jī)服務(wù)人員與客戶(hù)合影
東北的三月，仍是乍暖還寒的季節(jié)。連續(xù)多日的降雪更是給“服務(wù)萬(wàn)里行”活動(dòng)帶來(lái)諸多不便。為了能及時(shí)完成客戶(hù)設(shè)備點(diǎn)檢和保養(yǎng)服務(wù)，為開(kāi)春大會(huì)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，三一起重機(jī)服務(wù)工程師想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，無(wú)論是大雪封道，還是路面結(jié)冰，服務(wù)工程師們冒著零下20多度的嚴(yán)寒，奔赴在牡丹江、大慶、鶴崗、伊春……用真情服務(wù)為客戶(hù)送來(lái)溫暖。
加格達(dá)奇客戶(hù)范先生的設(shè)備曾經(jīng)出現(xiàn)焊縫開(kāi)裂，服務(wù)經(jīng)理羅小軍第一時(shí)刻趕赴現(xiàn)場(chǎng)，拍照取證，并與總部溝通協(xié)調(diào)處理，從申請(qǐng)配件到更換修復(fù)，羅工親力親為，全程把關(guān)，全力保證了設(shè)備故障的解決和處理。
三一起重機(jī)服務(wù)人員正在為客戶(hù)設(shè)備做清洗
故障解決后，范先生深情地對(duì)羅工說(shuō)：“真是辛苦你們了!你又是南方人，背井離鄉(xiāng)來(lái)到東北，冒著這么大的雪，零下二三十度，這么冷的天，你們還堅(jiān)持為設(shè)備做服務(wù)，我們真的特別感動(dòng)。謝謝你們!”
“聽(tīng)到客戶(hù)給我們?nèi)绱烁叩脑u(píng)價(jià)，再苦再累也值得?！狈?wù)經(jīng)理羅小軍堅(jiān)定地對(duì)記者說(shuō)。
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