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　　“響亮承諾，塑造行業(yè)第一服務(wù)品牌”是徐工重型今年提出的服務(wù)口號(hào)，為了打響今年的服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)，徐工重型按層級(jí)分三批對(duì)經(jīng)銷商所有服務(wù)人員進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高服務(wù)人員判斷問題、解決問題和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)服務(wù)的能力，以及執(zhí)行服務(wù)流程、制度的規(guī)范性和自覺性，從而全面提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶需求。

　　3月22日至4月1日，徐工重型在西楚培訓(xùn)班對(duì)第一批經(jīng)銷商服務(wù)人員進(jìn)行了有針對(duì)性、全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)過程從起重機(jī)產(chǎn)品主要機(jī)構(gòu)，零部件認(rèn)知，安全操作說明等幾大方面進(jìn)行了詳細(xì)的理論講解，通過實(shí)車空載培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)所有經(jīng)銷商服務(wù)人員分批次進(jìn)行了產(chǎn)品安全操作的實(shí)際練習(xí)。然后聯(lián)合了主要供應(yīng)商廠家專業(yè)技術(shù)工程師對(duì)主要配套件的功能使用及常見故障的分析進(jìn)行了詳細(xì)的說明。

　　最后徐工重型的服務(wù)工程師從服務(wù)技能、維修技巧、安全操作等幾個(gè)方面對(duì)于市場(chǎng)常見的典型故障案例為所有經(jīng)銷商服務(wù)人員進(jìn)行了全面的講解。此次培訓(xùn)是徐工重型服務(wù)培訓(xùn)班開啟的第一站，今年重型將陸續(xù)完成三批經(jīng)銷商服務(wù)人員的培訓(xùn)，在全國(guó)范圍內(nèi)全面塑造行業(yè)第一的服務(wù)品牌形象。