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　　自2011年以來(lái)，工程機(jī)械的市場(chǎng)可以說(shuō)是慘淡經(jīng)營(yíng)，告別了輝煌，如何在這樣的逆境經(jīng)營(yíng)中贏得市場(chǎng)?很多人在思考，可是，很少人能做到。可是，我們做到了，我們的員工做到了，用真心、細(xì)心、耐心贏得了客戶，贏得了市場(chǎng)，更贏得了口碑和榮譽(yù)!

　　受天氣及整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，新樂(lè)沙廠業(yè)一直處于低谷，客戶購(gòu)車少，盡管如此，河北柳工駐新樂(lè)辦事處與遠(yuǎn)大動(dòng)物藥業(yè)有限公司一直保持著不間斷的聯(lián)系，在服務(wù)過(guò)程中，更是做到了盡心、盡力。除了做好維修工作外，更是細(xì)心周到的針對(duì)遠(yuǎn)大機(jī)械使用情況為其精心編寫了《裝載機(jī)安全操作規(guī)程》，將使用前的檢查事項(xiàng)，使用過(guò)程中的操作技巧、機(jī)器運(yùn)作原理等一一編寫進(jìn)操作規(guī)程：?jiǎn)?dòng)前鳴笛，每8小時(shí)注油、觀察各儀表正常、避免長(zhǎng)時(shí)間怠速運(yùn)行、不要邊坡停車、倒車時(shí)注意觀察、工作中防止鏟斷地下設(shè)施、不開車載人、停車遠(yuǎn)離易燃品、平穩(wěn)開車……等等，事無(wú)巨細(xì)，將車輛從使用前、使用中、使用后的注意事項(xiàng)一一列舉。

　　此種真心，不僅體現(xiàn)在紙上，更體現(xiàn)在實(shí)際。自3月2日遠(yuǎn)大全款購(gòu)置一臺(tái)柳工50CN后，考慮到遠(yuǎn)大工作環(huán)境，各裝置易進(jìn)入粉塵和污水，河北柳工駐新樂(lè)辦事處經(jīng)理靳永生和服務(wù)人員更是細(xì)心到為車采取了密閉的方式，將車的所有銷套處加以密閉處理，此種做法，于細(xì)微處見真心，使得河北柳工與客戶的心更近了。

　　服務(wù)不只是硬件的程序，而更要使客戶多樣化的看到我們的用心，讓客戶能夠在第一時(shí)間就能想到柳工。是的，正式憑著這種處處為客戶著想，把客戶放在第一位的心態(tài)和執(zhí)著，我們贏得了客戶。這不，在遠(yuǎn)大新廠奠基儀式上，遠(yuǎn)大領(lǐng)導(dǎo)毅然選定柳工，在奠基儀式上擺放柳工鏟車，并打算在新廠建立后繼續(xù)購(gòu)買柳工品牌鏟車。

　　不是每一個(gè)人都能做到用心，更不是每一個(gè)人都能做到真誠(chéng)，在這個(gè)急功近利的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，追逐金錢與名利使更多的人忘記了用心，忘記了真誠(chéng)。但是，河北柳工做到了，開辟了贏得市場(chǎng)的“捷徑”，從而贏得了市場(chǎng)，贏得了友誼，真正贏得了柳工第一!