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　　為了貫徹落實譚旭光董事長在山東重工集團工程機械板塊領(lǐng)導(dǎo)干部會議和2月13日譚旭光董事長在山東重工·濰柴動力2012年度工作會議上的兩個重要講話，響應(yīng)公司企業(yè)文化年建設(shè)活動的號召，山重建機在全國范圍內(nèi)開展了“一對一”代理商服務(wù)、管理支持系列活動?；顒訒r間從4月1日到4月30日。

　　本次“一對一”代理商服務(wù)、管理支持系列活動圍繞進一步夯實服務(wù)、管理基礎(chǔ)，打造金牌服務(wù)代理商這一主題，重點聽取代理商服務(wù)經(jīng)理和駐點服務(wù)主管2012年第一季度工作總結(jié)以及第二季度的工作計劃，同時對代理商的服務(wù)、管理給予解決建議和改善方案。

　　此次活動首先由客服部長魏相華和片區(qū)服務(wù)主任張成金二人從東部片區(qū)開始，對東部片區(qū)代理商實施“一對一”的溝通交流。他們在走訪中針對每一家代理商組織服務(wù)、零件座談會。會上魏相華部長詳細介紹了山重建機目前的發(fā)展?fàn)顩r，并結(jié)合客戶服務(wù)部2012年開展的各項服務(wù)工作對代理商提出了針對性要求。在認真聽取代理商服務(wù)經(jīng)理和駐當(dāng)?shù)胤?wù)主管1-3月份的服務(wù)總結(jié)匯報后，適時給出服務(wù)管理、市場快速對應(yīng)、配件、人員培養(yǎng)等方面的改善性建議和要求，并針對目前代理商存在的問題和困難一一給予了解答。會上代理商對產(chǎn)品質(zhì)量也提出了不少寶貴的改善建議。

　　同時，由客服部副部長包西富帶領(lǐng)的西部片區(qū)、服務(wù)主任邵雷帶領(lǐng)的北部片區(qū)、服務(wù)主任胡發(fā)軍帶領(lǐng)的南部片區(qū)并行實施“一對一”代理商走訪。

　　通過此次“一對一”代理商服務(wù)、管理支持活動，公司代理商感受到了山重建機對服務(wù)工作的重視以及對代理商的關(guān)心和支持，他們紛紛表示對完成今年的銷售目標(biāo)充滿信心。