2012年4月6日，徐工集團(tuán)與怡海軟件在徐工進(jìn)出口公司會(huì)議廳舉行了徐工集團(tuán)海外營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的啟動(dòng)大會(huì)，宣布徐工集團(tuán)基于微軟CRM推動(dòng)海外營(yíng)銷服務(wù)體系的建設(shè)，優(yōu)化公司營(yíng)銷服務(wù)流程。而作為微軟CRM金牌合作伙伴及本次項(xiàng)目的實(shí)施供應(yīng)商怡海軟件也參加了此次啟動(dòng)儀式。徐工集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)孫建忠、劉建森，集團(tuán)信息化管理部張啟亮副部長(zhǎng)和相關(guān)人員，徐工各分子公司的領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)出口公司的領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)干部以及怡海軟件的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等參加了此次項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。
項(xiàng)目大會(huì)由進(jìn)出口公司張巖梅副總主持，首先信息化管理部張啟亮副部長(zhǎng)闡述了項(xiàng)目對(duì)集團(tuán)的重要性、迫切性，明確了項(xiàng)目上線的里程碑和時(shí)間。進(jìn)出口公司蔣書(shū)記宣布了公司文件和項(xiàng)目的組織架構(gòu)，明確了公司的要求。怡海總經(jīng)理查文中表明了怡海對(duì)項(xiàng)目的重視，確保資源的投入從而按質(zhì)按時(shí)的完成項(xiàng)目的交付。徐工機(jī)械總裁助理、進(jìn)出口公司總經(jīng)理劉總希望借助此次項(xiàng)目，把售前售中售后的管理通過(guò)CRM和SAP系統(tǒng)的整合來(lái)全流程實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條的貫通。最后徐工副總裁孫總希望此次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部全力以赴，各分子公司緊密配合，確保項(xiàng)目的最終成功。
此次項(xiàng)目的啟動(dòng)具有非常重要的意義，一方面徐工海外進(jìn)出口業(yè)務(wù)正處于高速的增長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中，作為徐工各主機(jī)廠和海外經(jīng)銷商及客戶的橋梁，其承擔(dān)著海外業(yè)務(wù)開(kāi)拓的重任。在這個(gè)背景下，一個(gè)成熟完善的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)對(duì)整體業(yè)務(wù)的支撐至關(guān)重要。在提升內(nèi)部管理效率的同時(shí)也能提升業(yè)務(wù)運(yùn)作的效果。另一方面本次項(xiàng)目將會(huì)充分考慮海外進(jìn)出口業(yè)務(wù)的短期、中期和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和發(fā)展。項(xiàng)目會(huì)針對(duì)徐工各主機(jī)廠、進(jìn)出口公司和海外經(jīng)銷商等不同層面的業(yè)務(wù)需求做完整的規(guī)劃，涵蓋包括客戶、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)、備件等幾大業(yè)務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)出口公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的管控，對(duì)經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)的管理協(xié)同，并實(shí)現(xiàn)和各主機(jī)廠業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接，最終實(shí)現(xiàn)一體化的數(shù)據(jù)和流程的整合。項(xiàng)目的實(shí)施將實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口公司、海外經(jīng)銷商和徐工各主機(jī)廠之間的高度協(xié)同運(yùn)作，提升進(jìn)出口的營(yíng)銷和服務(wù)水平，并提高海外經(jīng)銷商的運(yùn)營(yíng)能力。
徐工此次選擇怡海作為實(shí)施商考慮到怡海曾經(jīng)先后為卡特彼勒包括其經(jīng)銷商威斯特、信昌機(jī)器以及國(guó)內(nèi)的福田雷沃、海諾集團(tuán)等工程機(jī)械企業(yè)提供了營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，希望這些積累和經(jīng)驗(yàn)?zāi)転樾旃ぬ峁┳顑?yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)。同時(shí)雙方也希望能把此次項(xiàng)目塑造為工程機(jī)械行業(yè)海外業(yè)務(wù)的標(biāo)桿。
我們相信，通過(guò)徐工集團(tuán)海外營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的逐步建立和完善，將很好的支撐徐工在海外業(yè)務(wù)的發(fā)展和開(kāi)拓，勢(shì)必讓徐工成為中國(guó)工程機(jī)械海外擴(kuò)張的領(lǐng)頭羊。
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