新渠道迸發(fā)新活力
在關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新同時,徐工集團(tuán)將重點(diǎn)向管理創(chuàng)新傾斜,通過不斷優(yōu)化整合來提升渠道建設(shè)能力。一改以往由一家經(jīng)銷商包攬徐工品牌的粗放式管理模式,實(shí)施按區(qū)域、產(chǎn)品細(xì)分經(jīng)銷商,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理,提高市場滲透率。嚴(yán)格遵循代理區(qū)域最小化和代理產(chǎn)品分線專營的原則,逐漸建立起重機(jī)械、鏟運(yùn)機(jī)械、壓實(shí)機(jī)械、卡車、混凝土機(jī)械等專業(yè)經(jīng)銷商渠道和區(qū)域分銷商網(wǎng)絡(luò)。
與此同時,率先在海外打出服務(wù)牌,使服務(wù)變成競爭的利器。建立服務(wù)與備件、技術(shù)、市場、商務(wù)、后勤四大平臺,實(shí)現(xiàn)對經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)部門的直接支持,加大服務(wù)投入,縮短服務(wù)時限,提高服務(wù)效率;落實(shí)一站式服務(wù)、主動登門服務(wù)、限時修理服務(wù)、閉環(huán)服務(wù)等舉措,變被動服務(wù)為主動服務(wù);建立海外客戶檔案管理系統(tǒng);擴(kuò)充常用備件采購,提高服務(wù)覆蓋率;加強(qiáng)二級網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密度,縮短服務(wù)半徑和響應(yīng)時間。
新資源助力新成就
在加大銷售、服務(wù)投入同時,徐工集團(tuán)在海外品牌建設(shè)與投入上也精心布局。在精心組織海外展會同時,積極參與高層論壇、體育賽事、工程機(jī)械行業(yè)協(xié)會的活動,策劃并贊助國際賽事,參與公益事業(yè)等,借新資源提高徐工品牌知名度,塑造XCMG海外新形象。
與此同步,加快徐工海外備件中心建設(shè)。依托戰(zhàn)略合作伙伴DHL在上海建立備件倉儲與轉(zhuǎn)運(yùn)中心,為全球備件中心進(jìn)行庫存補(bǔ)貨;借助DHL在海外的成熟網(wǎng)絡(luò),快速建立俄羅斯、巴西、委內(nèi)瑞拉、印度徐工自身海外備件中心;對經(jīng)銷商實(shí)施直接支持等。
展會期間,徐工進(jìn)出口公司還將同步舉辦經(jīng)銷商會議,屆時,歐洲各大經(jīng)銷商與相關(guān)媒體將會出席,共話徐工未來發(fā)展新策略。
徐工正邁開大步向千億元、國際化、世界級目標(biāo)挺進(jìn),通過樹立新思維,開拓新市場,建立新渠道,突出新產(chǎn)品,調(diào)度新資源,實(shí)施管理精細(xì)化、海外駐點(diǎn)陣地化、渠道建設(shè)專業(yè)化、人力資源國際化、服務(wù)備件網(wǎng)絡(luò)化。相信,徐工的從“新”出發(fā),定會收獲 “新”驚喜。
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