2012年3月12日，中聯(lián)工起“打造行業(yè)服務(wù)第一品牌”啟動(dòng)儀式暨全球新聞發(fā)布會(huì)在北京隆重召開。2012年是中聯(lián)工起的“服務(wù)品牌年”，成為行業(yè)服務(wù)第一品牌，其中的兩個(gè)硬性指標(biāo)：服務(wù)能力第一;服務(wù)有效性第一缺一不可。天津保障中心在總部的號(hào)召下，也在用實(shí)際行動(dòng)踐行“高效服務(wù) 超越期待”的承諾。
3月12日，與中聯(lián)工起“打造行業(yè)服務(wù)第一品牌”全球新聞發(fā)布會(huì)同步，天津保障中心成立了一個(gè)“服務(wù)千里行”小組，免費(fèi)為有需要的起重機(jī)用戶過濾液壓油。不僅如此，“服務(wù)千里行”小組還特地為距離維修廠遠(yuǎn)的用戶進(jìn)行上門服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。天津保障中心這一舉動(dòng)獲得了眾多用戶的支持，不僅中聯(lián)工起的老客戶積極參與其中，徐工、東岳、蚌埠等品牌的用戶也首次前來體驗(yàn)天津保障中心的維修技術(shù)。
隨著工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也在發(fā)生著演變，傳統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)體系已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求。中聯(lián)重科工程起重機(jī)公司一直秉承“以客戶為中心”的理念，從服務(wù)的深度、廣度、高度和維度四個(gè)方面出發(fā)，全力為客戶打造星級(jí)服務(wù)。
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