據(jù)了解，太重挖掘機(jī)分公司目前在國(guó)內(nèi)已組建了輻射全國(guó)礦山的11個(gè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu),它們包括最北端覆蓋四大礦山的伊敏河服務(wù)站、南部江西德興銅礦服務(wù)站，東部輻射三大礦山的唐鋼服務(wù)站，西部新疆吉木薩爾服務(wù)站。在國(guó)際上成功組建了中東、北亞、南亞、南美、南非地區(qū)服務(wù)站及備件庫(kù)，包括俄羅斯、蒙古、印度、南非、哈薩克斯坦、秘魯、智利等十個(gè)國(guó)外服務(wù)機(jī)構(gòu)。分公司組建了滿足國(guó)內(nèi)外服務(wù)需求的機(jī)、電、液專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，俄羅斯駐站服務(wù)人員獲得俄羅斯煤炭事業(yè)部最高榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢禺a(chǎn)品形象與服務(wù)水平得到了國(guó)際用戶的認(rèn)可。分公司完善售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、組建用戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)，夯實(shí)了分公司的售后管理與服務(wù)水平，將更快捷、方便地反饋用戶需求及故障信息，可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)、實(shí)時(shí)跟蹤、及時(shí)反饋的較先進(jìn)的現(xiàn)代化服務(wù)理念。有利于服務(wù)隊(duì)伍的統(tǒng)籌分布管理及有效利用，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效、及時(shí)的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了銷售型企業(yè)向服務(wù)并舉型企業(yè)的轉(zhuǎn)變。
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