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　　感恩客戶 構(gòu)建完善服務(wù)體系

　　那么，在洋馬集團(tuán)的中國市場業(yè)務(wù)中，工程機(jī)械領(lǐng)域，尤其是叉車行業(yè)所占的比例是怎樣的?未來有怎樣的市場拓展計(jì)劃?

　　藤野晉二先生指出，就洋馬公司在工程機(jī)械領(lǐng)域的業(yè)務(wù)而言，洋馬目前在挖掘機(jī)市場的銷售量是最高的，其次是叉車業(yè)務(wù)，所占比例在20%—30%。與同類型產(chǎn)品相比，洋馬叉車發(fā)動機(jī)在質(zhì)量、性能上有著無可比擬的優(yōu)勢，依托日本總部先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)，公司會根據(jù)叉車的具體特點(diǎn)，生產(chǎn)最適合配套叉車的發(fā)動機(jī)產(chǎn)品。

洋馬發(fā)動機(jī)(上海)有限公司產(chǎn)品展示

　　好的產(chǎn)品需要有好的營銷推廣，為企業(yè)與客戶搭建互通橋梁，除了通過展會、互聯(lián)網(wǎng)、平面媒體等加大宣傳力度之外，洋馬更為注重的是構(gòu)建一個(gè)完善的服務(wù)體系。在產(chǎn)品日益同質(zhì)化的今天，優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范的服務(wù)體系、先進(jìn)的服務(wù)理念決定著產(chǎn)品競爭力和品牌影響力。在洋馬集團(tuán)，服務(wù)被提到戰(zhàn)略的高度，洋馬會針對不同需求向客戶介紹產(chǎn)品，讓客戶感受到企業(yè)細(xì)致周到、關(guān)懷備至的服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步加深對洋馬品牌的認(rèn)識。

　　藤野晉二先生坦誠地告訴記者，“洋馬在中國的發(fā)展尚處于起步階段，與客戶的彼此認(rèn)知較少，在服務(wù)方面還有很多需要完善的地方。但是，服務(wù)升級是洋馬長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要一項(xiàng)，我們在服務(wù)方面對自己的要求和目標(biāo)非常高，希望能與客戶建立真正信賴的合作關(guān)系，在目前這一階段，我們還需要不斷深入地整合問題、不斷深入探討?！?/P>

　　與洋馬同在一片國土的日本經(jīng)營管理大師稻盛和夫?qū)ⅰ案卸髦摹弊鳛槟钚闹堑摹傲?xiàng)精進(jìn)”之一，這與洋馬集團(tuán)“美好的世界來自于感謝之心”的理念不謀而合。與藤野晉二先生交流，我們最大的感受是，他總是不事渲染、不夸大其詞，以樸實(shí)、誠懇的話語來詮釋洋馬的發(fā)展理念和愿景。這或許便是源于洋馬“美好的世界來自于感謝之心”的創(chuàng)業(yè)精神，并不是著眼于推銷產(chǎn)品，而是心懷客戶，感恩客戶，用實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品與服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，希望與客戶攜手共同打造美好的未來。

洋馬發(fā)動機(jī)(上海)有限公司滿載榮譽(yù)