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　　寒風(fēng)中， “藍(lán)色衛(wèi)士”送溫暖

　　今年二月的鄭州，寒冷異常。特別是在記者采訪的這幾天，天氣驟變、寒冷刺骨，天空中飄蕩著蒙蒙霧氣。

　　然而，宇通重工的“藍(lán)色衛(wèi)士”們——售后服務(wù)工程師卻義無(wú)反顧奔向各臺(tái)機(jī)器施工的現(xiàn)場(chǎng)。此次，與記者一同前往工地的正是宇通重工樁工事業(yè)部河南大區(qū)銷售經(jīng)理田勃、銷售人員何駕祥及售后服務(wù)人員袁占營(yíng)、朱宏強(qiáng)等。

　　他們是專程前去走訪，并幫助客戶檢查產(chǎn)品情況，為客戶提供旋挖鉆機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)和施工工法支持的。

　　“哥們兒!這么冷的天，又來(lái)看我們了!”現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)他們并不陌生，甚至稱兄道弟，然后他們便自豪地向大家講述工地的施工情況。簡(jiǎn)單的聊天之后，宇通重工的售后服務(wù)人員詳細(xì)詢問(wèn)了機(jī)手的操作情況后，便認(rèn)真地將機(jī)器檢查了一番，然后再次囑咐鉆機(jī)現(xiàn)場(chǎng)管理人員和機(jī)手機(jī)器使用時(shí)的注意事項(xiàng)，他們強(qiáng)調(diào)最多的就是——安全操作和設(shè)備保養(yǎng)。

　　多次獲得宇通重工年度售后服務(wù)之星的朱宏強(qiáng)說(shuō)：“安全永遠(yuǎn)放在第一位，我們對(duì)每一位客戶這么說(shuō)，因此在檢查產(chǎn)品狀況的時(shí)候首先會(huì)檢查產(chǎn)品有沒(méi)有存在安全問(wèn)題，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的隱患我們都堅(jiān)決讓它消失?！?/P>

　　除了安全問(wèn)題，“藍(lán)色衛(wèi)士”們還關(guān)注產(chǎn)品的使用保養(yǎng)，盡管設(shè)備已經(jīng)出售，甚至有些已經(jīng)出保多年，但他們?nèi)匀粚?duì)每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)維護(hù)，這不并是職責(zé)，而是責(zé)任心。秉承“以客戶為中心”和“親勤倍至•全程信賴”的理念，宇通重工的“藍(lán)色衛(wèi)士”不僅使客戶感受到企業(yè)貼心的服務(wù)和真摯的誠(chéng)意，也使機(jī)手們?cè)趷毫拥氖┕きh(huán)境免除了后顧之憂，更加心情舒暢地投入到工作當(dāng)中去。

　　所到之處皆稱贊

　　“宇通重工的服務(wù)很好!”

　　“宇通重工確實(shí)不錯(cuò)，服務(wù)很及時(shí)!”

　　“我們對(duì)你們的產(chǎn)品和服務(wù)都挺滿意的!”

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　　這些回蕩在記者耳邊的聲音可以說(shuō)都是發(fā)自用戶內(nèi)心的真實(shí)聲音。

　　擁有這臺(tái)YTR280C的田經(jīng)理說(shuō)，由于配置先進(jìn)、產(chǎn)品兼容性高、連續(xù)作業(yè)能力很強(qiáng)，這臺(tái)設(shè)備至今沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，就連小毛病都極少出現(xiàn)，因此每到一處它都能夠率先完成工程任務(wù)，再加上宇通重工“親勤倍至•全程信賴”的保姆式售后服務(wù)，它便沒(méi)有理由不成為每一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中的領(lǐng)頭者。

　　采訪現(xiàn)場(chǎng)，有位機(jī)手師傅說(shuō)：“我以前開(kāi)過(guò)你們的旋挖鉆，不錯(cuò)，售后服務(wù)也很好，打電話報(bào)修從來(lái)沒(méi)有耽誤過(guò)。我認(rèn)識(shí)好多老板對(duì)你們的產(chǎn)品評(píng)價(jià)也都不錯(cuò)?！闭f(shuō)著還把電話留給大家，表示愿意為宇通重工介紹更多的客戶。

　　在這個(gè)寒風(fēng)陣陣的工地上，人們都充滿著熱情，帶動(dòng)了這林立的旋挖鉆機(jī)熱鬧非凡，其實(shí)他們都不冷，因?yàn)榕谛睦铩?/P>