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　　2月7日，國家工業(yè)和信息化部副部長蘇波一行在省經(jīng)信委主任郭述禹、濰坊市委書記許立全等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對(duì)福田雷沃重工進(jìn)行了參觀調(diào)研。福田雷沃重工黨委書記梁啟榮、常務(wù)副總經(jīng)理任景榮等陪同調(diào)研。

　　蘇波副部長一行重點(diǎn)對(duì)福田雷沃重工的信息服務(wù)中心進(jìn)行了參觀考察。在信息服務(wù)中心，蘇波副部長詳細(xì)了解了企業(yè)的信息化建設(shè)情況，對(duì)企業(yè)的信息化服務(wù)表現(xiàn)了極高的興趣，并不時(shí)提出問題。

　　2012年的中央一號(hào)文件中，加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展被擺到更加突出的位置，作為中國最大的農(nóng)業(yè)裝備制造企業(yè)，有義務(wù)也有責(zé)任發(fā)揮行業(yè)龍頭企業(yè)的帶頭作用，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與升級(jí)，服務(wù)全球農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。從1998年發(fā)展至今，福田雷沃重工僅信息化建設(shè)投入就累計(jì)達(dá)到3.8億元，在推進(jìn)全球化發(fā)展的進(jìn)程中，已經(jīng)完成集成研發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售一體化的信息化平臺(tái)，柔性支持公司的全球發(fā)展戰(zhàn)略。2011年，福田雷沃重工實(shí)現(xiàn)銷售收入160億元，同比增長12.7%。

　　目前，福田雷沃重工通過智能化GPS系統(tǒng)和呼叫中心平臺(tái)的電話、手機(jī)平臺(tái)、短信平臺(tái)等多元化服務(wù)方式，初步搭建了一套基于物聯(lián)網(wǎng)的機(jī)械裝備售后服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)遍布全國各地的在役機(jī)械裝備的地理位置、運(yùn)行信息、工作狀態(tài)等的遠(yuǎn)程定位、數(shù)據(jù)采集分析，以及從用戶報(bào)修、故障車跟蹤、派工維修、服務(wù)過程監(jiān)控、用戶回訪及售后索賠的一體化管理，為用戶提供了快速、實(shí)時(shí)、零距離的精準(zhǔn)服務(wù)。下一步，福田雷沃重工將繼續(xù)深化應(yīng)用呼叫中心和GPS現(xiàn)有功能，通過電話、短信平臺(tái)、手機(jī)平臺(tái)、GPS等系統(tǒng)集成，采用3G、CTI、IVR、嵌入式、WEB-GIS/GPS等技術(shù)搭建一套基于物聯(lián)網(wǎng)的裝備制造行業(yè)專業(yè)化售后服務(wù)平臺(tái)。

　　伴隨福田雷沃重工工程機(jī)械業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)信息化應(yīng)用也有了更高的要求，近期企業(yè)對(duì)工程機(jī)械服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，更換新的400全國服務(wù)熱線，呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)全新增加了來電彈屏、用戶與服務(wù)坐席三方會(huì)議等功能，通過不斷創(chuàng)新互動(dòng)模式，持續(xù)為用戶提供專業(yè)、全時(shí)、高效的雷沃“全心為你”品牌服務(wù)。

　　蘇波副部長對(duì)福田雷沃重工所取得的成績給予充分肯定。他表示，福田雷沃重工從單一的農(nóng)業(yè)裝備制造發(fā)展到現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)裝備、工程機(jī)械和車輛三大業(yè)務(wù)，并積極拓展新業(yè)務(wù)模式，成績矚目。希望福田雷沃重工能夠再接再厲，以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)和信息化建設(shè)步伐，打造服務(wù)世界的“雷沃”品牌。

　　鑒于福田雷沃重工在工業(yè)化與信息化方面取得的突出成績，近期國家科技部、中國施工企業(yè)管理協(xié)會(huì)等政府、行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也相繼對(duì)企業(yè)的信息化管理及工程機(jī)械業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了參觀調(diào)研，對(duì)取得的成績予以肯定，并為企業(yè)發(fā)展提出希望。