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　　塔式起重機租賃用戶一般都是建筑施工企業(yè)，十年前更多的建筑企業(yè)選擇自主購買塔機，因為他們找不到能夠提供這些塔機的設(shè)備租賃商。自 2006 年以來，每年約有 2 萬多臺塔機進入市場，大大小小的租賃企業(yè)猶如雨后春筍，塔式起重機租賃市場競爭激烈。

　　現(xiàn)在的塔式起重機租賃公司和個體購買者一般規(guī)模不大，專業(yè)技術(shù)人員相對匱乏，此外，由于一般的塔機租賃公司受到管理科學(xué)、技術(shù)更新、地域性、專業(yè)保障能力和市場駕御能力的限制，服務(wù)質(zhì)量不高成為目前塔式起重機租賃行業(yè)普遍存在的問題。建筑施工企業(yè)作為設(shè)備的終端使用方，在選擇塔機方面有些什么標(biāo)準(zhǔn)?如果面向市場租用塔機，在租金、產(chǎn)品和服務(wù)方面更需要注重那些方面?

　　2009 年，在某雜志和中國建筑業(yè)協(xié)會機械管理與租賃分會聯(lián)合舉辦的中國塔式起重機發(fā)展論壇上，國內(nèi)某大型施工企業(yè)與會嘉賓表示：塔式起重機、施工升降機等設(shè)備在他們項目部的使用，主要體現(xiàn)兩點：一是安全，二是效益。該嘉賓認為，在安全上不僅要注重顯性安全，也要注重隱性安全，就是要做好設(shè)備的日常維護管理，在選購塔機或其他設(shè)備上，他們不僅注重制造商前期的技術(shù)投入，更注重后期的使用經(jīng)濟性。他每年都會到很多塔機生產(chǎn)廠家考察，不是走馬觀花地看，看后要思考，跟廠家深入溝通和交流。

　　克瑞集團始建于 1995 年，是一家以研發(fā)、生產(chǎn)塔式起重機、施工升降機、高精度羅拉 U 型槽等產(chǎn)品為主的企業(yè)集團，正是基于對塔機市場需求的深刻認識和對客戶需求的充分了解， 2008 年克瑞集團在鄭州投資成立了我國第一家塔式起重機專業(yè)“ 4S ”店，其 4S 店除傳統(tǒng)的服務(wù)功能即整機銷售( Sales )、售后服務(wù)( Service )、零配件供應(yīng)( Spareparts )、信息反饋( survey )之外，還增加了三項服務(wù)項目即租賃新業(yè)務(wù)、循環(huán)利用業(yè)務(wù)、科技服務(wù)業(yè)務(wù)。其中，塔式起重機租賃服務(wù)是克瑞集團整機銷售體系中的重要部分。

　　對于塔式起重機租賃業(yè)務(wù)來說，強調(diào)服務(wù)意識是非常重要的，有預(yù)見性的、超前的塔機選擇方案，供應(yīng)、維修和保養(yǎng)服務(wù)體系的建立，是完成整個工程無故障的保障。 2009 年，克瑞集團將新型的服務(wù)模式陸續(xù)推廣至國內(nèi)外地區(qū)，先后在豫南、太原、西安、唐山、南通、武漢、石家莊、連云港、中東等地建立塔機 4S 店，初步實現(xiàn)了這一服務(wù)模式的全面布局。并將此前單一的售后服務(wù)模式，擴展為“售前顧問式、售中一站式、售后本地實效服務(wù)”的全方位服務(wù)模式。

　　克瑞集團把塔式起重機租賃服務(wù)、科技服務(wù)業(yè)務(wù)嵌入到“ 4S ”店的業(yè)務(wù)職能之中，實現(xiàn)了資源的優(yōu)化配置，這不僅是我國起重機行業(yè)經(jīng)營理念的一次創(chuàng)新，同時也是克瑞集團以客戶需求為第一導(dǎo)向，“創(chuàng)新無止境、合作共分享”之企業(yè)精神的具體體現(xiàn)。