12月9日，以適應(yīng)滿意時(shí)代發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量水平的“用戶滿意”頒獎(jiǎng)典禮在杭州舉行。中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)聯(lián)合全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)向機(jī)械行業(yè)企業(yè)及個(gè)人頒發(fā)服務(wù)獎(jiǎng)項(xiàng)。頒獎(jiǎng)典禮上，三一集團(tuán)副總經(jīng)理、服務(wù)總監(jiān)毛建華榮獲“行業(yè)用戶滿意杰出管理者”稱號(hào)。
據(jù)了解，“用戶滿意”活動(dòng)自2003年起，至今已舉辦8屆。其用戶滿意度評(píng)價(jià)工作在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了廣泛影響，對(duì)廣大企業(yè)的售后服務(wù)工作起到了巨大的推動(dòng)作用。今年用戶工作委員會(huì)聯(lián)合全國(guó)建設(shè)機(jī)械設(shè)備用戶委員會(huì)、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)繼續(xù)開展創(chuàng)建“用戶滿意”活動(dòng)。活動(dòng)經(jīng)申報(bào)推薦、專業(yè)評(píng)審、推廣交流等階段，最終評(píng)選出了用戶心目中的滿意企業(yè)及個(gè)人。
2011年，三一服務(wù)得到全面提升，根據(jù)中質(zhì)協(xié)發(fā)布的“2011年中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)”結(jié)果顯示，三一各產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量滿意度、配件滿意度在行業(yè)內(nèi)均位列第一。
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