11月份以來,徐工重型在銷售淡季逆勢而上,單月實現(xiàn)各類訂單近1500臺,大噸位、大批量的億元大額訂單頻頻報捷,各區(qū)域主動策劃,各類獨具區(qū)域特色的營銷創(chuàng)新舉措不斷推出,此一戰(zhàn)打出了士氣,創(chuàng)出了淡季期間最為輝煌的業(yè)績。
服務清零 全體總動員
為了進一步提升徐工的品牌形象以及口碑,從根本上改變服務滯后的局面,徐工重型營銷客服展開了一場轟轟烈烈的“服務清零活動”。這是徐工重型繼7月以來持續(xù)了120多天的服務萬里行活動之后,展開的又一輪重大服務行動。徐工重型共安排了15組服務小分隊,100余名服務工程師、技術人員、供應商服務人員,投入備件30多萬,走訪全國30個地區(qū)的231名客戶,重點解決和處理各項重大服務問題206項,行程達42萬公里。專項服務隊所到之處,受到了用戶極高的評價。在吊裝市場競爭極為激烈的當下,及時高效的服務為徐工品牌增加了含金量。尤為關鍵的是“服務清零”活動,沖擊和改變了固有被動服務模式下的落后意識和觀念,激發(fā)了整個隊伍現(xiàn)代營銷服務創(chuàng)新、服務保障的激情。
重型逆勢出擊創(chuàng)淡季歷史新高
創(chuàng)新營銷 “1+1”破300
針對市場變化的需要,徐工重型科學的推出了組合式的營銷促銷方案,將客戶走訪、信息獲取、商務政策、促銷饋贈、價格策略、經(jīng)銷商讓利等多種方式進行組合。為了達到遏制競爭對手、提升占有率的目的,重型制定并實施了“1+1”的競爭策略。在實施“1+1”的競爭策略后,代表處和經(jīng)銷商一線人員士氣高漲,積極與競爭對手搶奪市場訂單。一輪又一輪,一招接一招,穩(wěn)、準、狠的促銷舉措促進了市場份額的高位持續(xù)提升,全面吹響了化解競爭對手攻勢,蠶食對手陣地的號角。
差異化營銷 獨領風騷
11月初,新疆千人大會500臺訂購儀式盛大開啟,緊接著在全國各地密集展開的15個客戶答謝活動,在短短的20天時間中就實現(xiàn)500多臺車的訂單;在新疆大會舉辦的感召下,貴州重機也不甘落后,充分利用4S店開業(yè)良機,開業(yè)當日訂購現(xiàn)場人頭攢動,氣氛濃烈,一舉拿下30臺車的訂單;沈陽創(chuàng)新活動方式,用東北二人轉(zhuǎn)的徐工專場盛宴形式,答謝廣大遼寧地區(qū)的客戶;遍及安徽15個地級市的多米諾骨牌式的“避峰提車”營銷活動如火如荼,北京地區(qū)展開的軍民合作項目,開創(chuàng)出新局面;成都采取徐工專用備件拍賣的創(chuàng)新形式,當場囊括59臺訂單;北至極寒之地哈爾濱、內(nèi)蒙、銀川,南至溫暖之都海南、福建、重慶都頻頻傳來捷報;南京、廣州、武漢、杭州等大城市也擇機而動,各地展開客戶溝通活動的同時,徐州本部也同步舉行“客戶活動日”訂購會,贏得來自甘肅團隊、河北團隊以及全國各地前來考察的客戶批量訂單近百臺,營銷系統(tǒng)以前所未有的規(guī)模和創(chuàng)新模式,掀起一股席卷全國的營銷風暴。
活動期間,全國各地的徐工代表處和經(jīng)銷商4S店紛紛聯(lián)手,為客戶提供了一個又一個互動平臺。操機手培訓基地啟動,專業(yè)的技術解讀、期間好戲連臺、驚喜不斷。精彩紛呈的文藝節(jié)目、緊張的大獎爭奪珠聯(lián)璧合。徐工一系列前所未有的大動作,讓客戶感知徐工產(chǎn)品過硬的同時,更感受徐工的誠意和熱情,在潛移默化中提升徐工品牌美譽度,口碑的傳承為徐工重型的銷售在2011年完美收官,實現(xiàn)了輝煌燦爛的一筆篇章,為新一年奠定了堅實的基礎。
“讓客戶認同徐工,讓徐工走進客戶,實現(xiàn)和諧供需關系,服務先行、品牌護駕,品質(zhì)基礎,體現(xiàn)出徐工綜合實力,創(chuàng)新營銷四位一體,激情追求,務實奮進,表現(xiàn)出徐工人的精神風貌,徐工重型人能夠擔起大任,行上大道,就必能成就國人為之驕傲的世界頂級企業(yè)夢想?!?/P>
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