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　　12月19日，首屆“徐工杯”工程起重機(jī)修理工技能競(jìng)賽日前在徐工集團(tuán)徐州重型機(jī)械有限公司成功舉行，參加比賽的66名選手，全部是從徐工重型遍布全國(guó)的1500多名維修服務(wù)工中脫穎而出的，經(jīng)過5天的賽前培訓(xùn)和包括實(shí)踐操作與理論考試兩部分內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)比拼，參賽選手的維修技能得到明顯提高。

　　今年以來，中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)徐工重型，從用戶利益出發(fā)，推出了一系列加強(qiáng)服務(wù)的新舉措，力求通過全面提升服務(wù)水平，迎接工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)以技術(shù)和服務(wù)為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

　　隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異和產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，中國(guó)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)正在進(jìn)入以技術(shù)和服務(wù)為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)升級(jí)階段，單純依靠產(chǎn)品銷售、忽略產(chǎn)品服務(wù)的發(fā)展方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。今年以來，面對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，徐工重型啟動(dòng)了“起重機(jī)價(jià)值提升工程”，全面完善產(chǎn)品服務(wù)，力求在此次產(chǎn)業(yè)升級(jí)中搶得先機(jī)。

　　“起重機(jī)價(jià)值提升工程”的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是服務(wù)增值計(jì)劃，他們聯(lián)合全國(guó)25家供應(yīng)商共同發(fā)布了“誠信服務(wù)五大承諾”，并組織了“增值·聯(lián)動(dòng)”服務(wù)萬里行、“百城百店 價(jià)值共建”經(jīng)銷服務(wù)商培訓(xùn)等一系列活動(dòng);他們還從幫助用戶投資角度出發(fā)，推出了“吊車投資Leader新標(biāo)準(zhǔn)”，提供了起重機(jī)作業(yè)安全、作業(yè)效率、節(jié)能低耗、運(yùn)行可靠以及二手車交易等方面的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，以協(xié)助用戶理性發(fā)展。

　　該工程的另一項(xiàng)重要內(nèi)容是操機(jī)手培訓(xùn)計(jì)劃，即在兩年時(shí)間內(nèi)，在全國(guó)建設(shè)30個(gè)操機(jī)手培訓(xùn)基地，以改善高技能操機(jī)手緊缺的局面，減少產(chǎn)品因不規(guī)范使用而導(dǎo)致的損耗和故障;2011年，太原、貴州、新疆三家操機(jī)手培訓(xùn)基地已相繼揭牌。此外，他們還計(jì)劃在各省、地級(jí)城市全面建設(shè)4S店，以保證徐工網(wǎng)點(diǎn)在全國(guó)各地全面開花;2011年，新疆、山西等多家4S店已紛紛開業(yè)。

　　“目前，在國(guó)內(nèi)工程機(jī)械領(lǐng)域，國(guó)產(chǎn)品牌以過硬的質(zhì)量和低廉的價(jià)格，已經(jīng)在市場(chǎng)份額上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，幾年前用戶首選國(guó)外品牌的形勢(shì)正在發(fā)生巨大改變。但由于用戶和產(chǎn)品數(shù)量的增加，維修服務(wù)也成為包括徐工在內(nèi)的所有國(guó)內(nèi)工程機(jī)械品牌要進(jìn)一步突破必須直面的問題?！毙旃ぶ匦透笨偨?jīng)理史先信說。

　　有關(guān)業(yè)內(nèi)專家指出，面對(duì)以技術(shù)和服務(wù)為核心的新一輪產(chǎn)業(yè)升級(jí)，各工程機(jī)械企業(yè)都必須提早布局，通過不斷提高自主研發(fā)能力，全面提升服務(wù)水準(zhǔn)，在其中尋找新的發(fā)展空間。