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2009年給企業(yè)過冬的10條建議
dgxdyq.com.cn   2009-08-14  中國工程機械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  全球經(jīng)濟正在面臨激烈的挑戰(zhàn),從2008年最后一個季度開始,有關(guān)企業(yè)過冬、裁員等等消息就開始成為熱點話題,2009年經(jīng)濟將會出現(xiàn)低迷狀態(tài),對于很多企業(yè)來說,在這樣的狀態(tài)下究竟應(yīng)該采取什么樣的措施,成為很 ...

  全球經(jīng)濟正在面臨激烈的挑戰(zhàn),從2008年最后一個季度開始,有關(guān)企業(yè)過冬、裁員等等消息就開始成為熱點話題,2009年經(jīng)濟將會出現(xiàn)低迷狀態(tài),對于很多企業(yè)來說,在這樣的狀態(tài)下究竟應(yīng)該采取什么樣的措施,成為很多企業(yè)都關(guān)注的問題,比如要不要縮減廣告費用,下一步的市場重心在哪里,要不要控制產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量,甚至包括是不是需要重新思考低迷時期的營銷策略等等。以下一些過冬建議或許可以供企業(yè)參考:

  1.將顧客滿意度作為企業(yè)重要的經(jīng)營指標,并想辦法去提升和改善。在經(jīng)濟不景氣的時期,消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的期望會提高,消費者會對產(chǎn)品的質(zhì)量、價格都更加敏感,因此企業(yè)要加強對于顧客滿意度的管理,將顧客滿意納入到服務(wù)和營銷的體系中。

  2.不要沖動的去縮減營銷傳播上的投入。在經(jīng)濟不景氣的時候,也是各個行業(yè)中的企業(yè)進行博弈的時候,在金融危機的背景下也能保證足夠的營銷傳播投入的企業(yè)和品牌,將會比其他的對手更可能增加市場占有率,因為有一些企業(yè)會由于各種原因無法繼續(xù)保持與以前同樣的營銷投入水平,誰的聲音大誰就可能占據(jù)更多的份額。

  3.優(yōu)化營銷投入的結(jié)構(gòu),每一個營銷的投入都要有充足的理由,在總體營銷的投入結(jié)構(gòu)上,廣告、市場研究、公關(guān)、渠道建設(shè)等等要結(jié)合現(xiàn)階段的現(xiàn)狀做結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化。在廣告上,企業(yè)要對媒介計劃做進一步的優(yōu)化,對媒體的選擇要依托于更加理性的數(shù)據(jù),加強對于一些費用低、效果容易評估的媒體的使用,加強對于公關(guān)以及終端的活動的投入,會起到更好的效果。

  4.加強品牌的情感價值的傳播。消費者在當前金融危機的背景下的心態(tài)較為復(fù)雜,很多消費者會由于對于經(jīng)濟危機的各種信息,消費信心會下降,因此品牌要更加強調(diào)情感利益的傳播和訴求,所以,經(jīng)濟危機也是企業(yè)去思考更高層面的品牌價值的時候。

  5.要加強市場研究,特別是對消費者心理、競爭對手和行業(yè)市場的分析。經(jīng)濟危機將會引發(fā)行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,在這個調(diào)整中,企業(yè)不能打無準備的仗,要對消費者、競爭對手的動向以及行業(yè)市場的變化加強調(diào)研和分析,通過更多的數(shù)據(jù)和洞察來作為理性決策的依據(jù)。

  6.不要盲目的開展促銷活動,而要將著眼點放在如何給予消費者更多的客戶關(guān)懷和回饋上。自從去年下半年開始,很多商場開展了大規(guī)模的促銷活動,這些促銷更多都是以減價、折扣為名,但是這樣的促銷只能保證短時間內(nèi)的情貨,對于維護消費者的忠誠度意義并不大,因此各個企業(yè)和銷售終端應(yīng)該聯(lián)合做一些關(guān)懷客戶的活動,比如建立會員俱樂部,提高會員積分獎勵的力度,對忠誠顧客給予更多優(yōu)惠政策和實實在在的回饋等。

  7.加強對新營銷方法和策略的使用。經(jīng)濟不景氣的背景下,互聯(lián)網(wǎng)的使用比例會提高,因此在互聯(lián)網(wǎng)平臺上開展互動營銷能夠影響到更多的消費者;消費者會由于社會壓力的加大而對休閑娛樂的需求會增加,因此利用娛樂平臺去開展營銷也能起到不錯的效果,比如看電影的人會增加,電影贊助營銷和置入式廣告就比其他時候會有更高的到達率。

  8.塑造公益形象,加強社會營銷。從2008年開始的三聚氰胺事件,中國消費者對于企業(yè)的形象產(chǎn)生了很大的影響,在經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下,人們對于商業(yè)倫理和社會責任的關(guān)注度會更高,因此企業(yè)要加強公益形象的傳遞,以及通過各種活動來提升企業(yè)的社會責任感,讓消費者在寒冬感受到企業(yè)的暖意。

  9.研發(fā)滿足消費者更多需求的新產(chǎn)品。在經(jīng)濟不景氣的階段,消費者會由于對未來不確定的判斷而改變消費結(jié)構(gòu),會變得更加理性,因此這個階段企業(yè)要在研發(fā)新產(chǎn)品上給予更多重視,深入的去發(fā)現(xiàn)消費者的社會心理的微妙變化,前瞻未來可能出現(xiàn)的新的流行趨勢和消費行為,并開發(fā)設(shè)計新的產(chǎn)品,將可能在經(jīng)濟危機后實現(xiàn)回報。

  10.將市場放到更廣的范圍。中國地理區(qū)域廣大,消費市場之間的內(nèi)在結(jié)構(gòu)性差異較大,因此企業(yè)不能只把眼光放在現(xiàn)有自己的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)覆蓋的市場,而是要更加關(guān)注對于一些需求未被滿足的市場,將市場的空間和范圍進行擴大,這樣才能夠讓整體的市場不受到太大的結(jié)構(gòu)性的影響。

  本文作者:肖明超,現(xiàn)任新生代市場監(jiān)測機構(gòu)副總經(jīng)理兼研究總監(jiān),消費者行為與心理學(xué)、新媒體與新營銷研究專家,注冊咨詢師,曾先后擔任零點市場調(diào)查公司副總經(jīng)理、盛世指標數(shù)據(jù)管理有限公司總經(jīng)理等職務(wù)。對消費者行為、消費者態(tài)度與群體生活形態(tài)、新媒體和新營銷策略有深入研究。

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