隨著城市化進程推進和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面展開,以及中聯(lián)設(shè)備保有量的攀升和用戶需求的實時變化,中聯(lián)重科的服務(wù)也在不斷改進和創(chuàng)新。面對超過20000多用戶的真誠信賴,中聯(lián)重科始終堅持以市場和客戶為中心,充滿誠意地滿足客戶全方位的需求,實踐“客戶至上,誠信為本”的服務(wù)理念,并率先將設(shè)備服務(wù)從“被動式維修”帶入了“主動式關(guān)懷”,在行業(yè)內(nèi)首先推出“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌,為客戶提供售前、售中、售后一站式整體服務(wù)解決方案。
“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌將以“為客戶創(chuàng)造最大價值”為宗旨,“快速、高效、經(jīng)濟”為核心,全力打造“以現(xiàn)場服務(wù)為中心,總部支持為后盾,全過程信息化管理的內(nèi)外互動式服務(wù)體系和保障平臺”。
快速是混凝土機械成功服務(wù)的基礎(chǔ),而奠定這種基礎(chǔ)的必須是強大的服務(wù)體系平臺和服務(wù)隊伍。
冰凍三尺,非一日之寒。中聯(lián)重科19年傾力為客戶打造了遍布全球的服務(wù)保障體系,23家駐外營銷服務(wù)保障中心、500個駐外服務(wù)點,1500名駐外服務(wù)工程師、800輛駐外服務(wù)車,為客戶構(gòu)筑了全球最為齊全的混凝土機械服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
信心來自實力,實力鑄就服務(wù)品牌。中聯(lián)重科以“服務(wù)品牌打造年”為契機,著力推進“藍(lán)色關(guān)愛”服務(wù)品牌建設(shè),加強服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提升服務(wù)品質(zhì),消除服務(wù)縫隙,軟(件)硬(件)兼施,內(nèi)外并舉,為客戶提供更加快捷高效的服務(wù)。
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