12月1日，在“山推服務(wù)呼叫中心”上線儀式上，山推提出“全年12個月不限工作小時質(zhì)保服務(wù)”的承諾，這意味著無論客戶的設(shè)備何時、何地出現(xiàn)何種問題，山推的服務(wù)人員都將帶著這一份承諾奔赴設(shè)備所在地。此舉為國內(nèi)工程機械行業(yè)售后服務(wù)開創(chuàng)了一個新模式。
記者了解到，工程機械領(lǐng)域的產(chǎn)品大多在偏遠地區(qū)使用，氣候、工況各異，一旦出現(xiàn)問題，即使服務(wù)人員在第一時間出發(fā)，受路程和交通等因素制約，路程上耗費的時間也將使客戶承受不小損失。針對這一情況，山推研發(fā)出GPS報警系統(tǒng)，該系統(tǒng)會將報警信息自動上傳至呼叫中心，坐席人員可根據(jù)報警內(nèi)容主動聯(lián)系用戶。并迅速派出服務(wù)人員前往解決問題，這就使用戶可以更好地管理設(shè)備，將故障與隱患及時發(fā)現(xiàn)處理，縮短維修時間，為用戶節(jié)省時間和成本。
友情提醒 |
本信息真實性未經(jīng)中國工程機械信息網(wǎng)證實，僅供您參考。未經(jīng)許可，請勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用的，應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用，并注明“來源：中國工程機械信息網(wǎng)”。 |
特別注意 |
本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負(fù)責(zé)。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者，文責(zé)自負(fù)，本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用，論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點。本網(wǎng)所提供的信息，如需使用，請與原作者聯(lián)系，版權(quán)歸原作者所有。如果涉及版權(quán)需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在15日內(nèi)進行。 |
更多>>最新資訊
2024北京國際風(fēng)能大會暨展覽會..
2023北京國際風(fēng)能大會暨展覽會..
2024北京風(fēng)能展：殼牌潤滑油
2024北京風(fēng)能展：?？松梨?/i>
2024北京風(fēng)能展：中國中車
2024北京風(fēng)能展：遠景科技
