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　 劉明峰：好的售后服務(wù)是創(chuàng)富的關(guān)鍵

     劉明峰，牽手三一成長起來的典型人物，也是三一的忠實(shí)客戶。談及與三一的合作，劉明峰表示，是三一幫助他建立起了自己的挖掘機(jī)隊(duì)伍，給了他創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)會。未來，他有信心打造出一支設(shè)備儲備量大、型號齊全、操作手駕駛技術(shù)高、管理有素的三一挖掘機(jī)團(tuán)隊(duì)。

　　40歲的劉明峰，在湖州經(jīng)營一家砂場碼頭多年，為市內(nèi)及各建筑工地提供沙子、石料。多年的業(yè)務(wù)往來，讓劉明峰在土方建筑行業(yè)積累了極好的人脈。2009年，看著經(jīng)營挖機(jī)的朋友都富了起來，劉明峰也動(dòng)心了。既能賺取更多的利潤，又能拓寬手里的業(yè)務(wù)，何樂不為呢?劉明峰抱著試一把的念頭，走進(jìn)了挖機(jī)行業(yè)。

　　剛?cè)胄袝r(shí)，抱著投資小回本快的念頭，劉明峰聽朋友的介紹購買了2臺舊挖機(jī)，開始滿心期待收益。然而，現(xiàn)實(shí)卻給劉明峰當(dāng)頭澆了一盆冷水。有了設(shè)備后，劉明峰依靠原有的人脈，很快就找到了工地。然而，進(jìn)入工地后，設(shè)備卻接二連三的出現(xiàn)故障。不僅花費(fèi)了大量維修費(fèi)用，還引起了工程方的極度不滿。不久，劉明峰的設(shè)備就被灰溜溜地“趕”了出來。這讓劉明峰倍感挫敗。為了挽回聲譽(yù)，重振旗鼓的劉明峰決定購買新機(jī)。有了失敗的經(jīng)驗(yàn)，劉明峰多方考察之后，看中了三一無微不至的售后服務(wù)。加上性價(jià)比高、耗油少、效率高等方面的優(yōu)勢，2010年2月，多方權(quán)衡后，劉明峰購買了一臺三一挖掘機(jī)，正式加入了三一的創(chuàng)富大家庭。

三一客戶：劉明峰

　　新機(jī)的施工表現(xiàn)令劉明峰十分欣慰。收入倍增后，劉明峰開始認(rèn)真規(guī)劃進(jìn)軍工程領(lǐng)域的藍(lán)圖，決定大干一場。2010年3月至9月間，劉明峰又先后添購了4臺三一挖掘機(jī)。有了三一挖掘機(jī)做支撐，劉明峰認(rèn)真整合了手中的砂場、車隊(duì)等資源，成功拿下了湖州潘家廊河道整治及建筑土方工程，并順利完工。優(yōu)質(zhì)的施工質(zhì)量，為劉明峰贏得十分可觀的效益。隨后，劉明峰再次添購了2臺三一挖掘機(jī)。

　　對于劉明峰如此快速、大手筆地添購三一設(shè)備，很多都表示了不解。劉明峰卻深知其中的道理?！昂芏嗳速I挖機(jī)時(shí)都忽視了售后服務(wù)，其實(shí)好的服務(wù)才是選擇的關(guān)鍵，只有服務(wù)做支撐，我們才敢放開手腳往前沖?！?有段時(shí)間，劉明峰的一臺挖機(jī)設(shè)備因連續(xù)趕工，由兩個(gè)駕駛員輪班操作。然而，兩個(gè)駕駛員適應(yīng)的操作手柄方向不同，一個(gè)是前后方向，一個(gè)左右方向。為此，三一售后服務(wù)人員每天清晨5點(diǎn)多就出現(xiàn)在工地上，為設(shè)備調(diào)試方向，順利保障了施工的正常進(jìn)行。這一細(xì)節(jié)，令劉明峰深受感動(dòng)。劉明峰表示，對三一售后服務(wù)的認(rèn)可是成就如此高重復(fù)購買率的根本原因。

　　如今 ，創(chuàng)富事業(yè)做得風(fēng)生水起的劉明峰又主動(dòng)當(dāng)起了帶頭人，開始不遺余力地發(fā)動(dòng)身邊的親朋好友購買三一挖掘機(jī)。