為慶祝斗山工程機(jī)械(中國)有限公司作為工程機(jī)械行業(yè)在國內(nèi)率先突破產(chǎn)銷十萬臺，今年8月底，DICC特別隆重舉行了“斗山十萬情，感恩客戶行”的老客戶感恩回饋活動，并于近日圓滿落幕。
在為期1個(gè)多月的客戶關(guān)愛活動過程中，斗山工廠集研發(fā)、品質(zhì)和服務(wù)各部門骨干協(xié)同全國代理商售后服務(wù)人員組成的300多個(gè)服務(wù)小組，奔赴全國共32個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，為斗山老客戶贈送了超值的禮品，并對他們的裝備進(jìn)行了一次貼心的服務(wù)?；顒舆^程中，各巡檢小組著重對裝備重要部位的工作狀態(tài)進(jìn)行細(xì)致的檢查，及時(shí)解決了設(shè)備可能存在的問題并排除了故障隱患，獲得了客戶的一致好評。
同時(shí)，活動過程中，各服務(wù)小組還細(xì)致的聽取了客戶對斗山的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)政策、及配件銷售上的各項(xiàng)建議，明確了將來以客戶為主導(dǎo)的服務(wù)政策改善的方向，力爭更好的為客戶創(chuàng)造價(jià)值，提升客戶滿意度，持續(xù)創(chuàng)造服務(wù)“客戶滿意第一“品牌。
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