為慶祝斗山工程機(jī)械(中國(guó))有限公司作為工程機(jī)械行業(yè)在國(guó)內(nèi)率先突破產(chǎn)銷(xiāo)十萬(wàn)臺(tái)，今年8月底，DICC特別隆重舉行了“斗山十萬(wàn)情，感恩客戶(hù)行”的老客戶(hù)感恩回饋活動(dòng)，并于近日?qǐng)A滿(mǎn)落幕。
在為期1個(gè)多月的客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)過(guò)程中，斗山工廠集研發(fā)、品質(zhì)和服務(wù)各部門(mén)骨干協(xié)同全國(guó)代理商售后服務(wù)人員組成的300多個(gè)服務(wù)小組，奔赴全國(guó)共32個(gè)省、自治區(qū)和直轄市，為斗山老客戶(hù)贈(zèng)送了超值的禮品，并對(duì)他們的裝備進(jìn)行了一次貼心的服務(wù)?；顒?dòng)過(guò)程中，各巡檢小組著重對(duì)裝備重要部位的工作狀態(tài)進(jìn)行細(xì)致的檢查，及時(shí)解決了設(shè)備可能存在的問(wèn)題并排除了故障隱患，獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)。
同時(shí)，活動(dòng)過(guò)程中，各服務(wù)小組還細(xì)致的聽(tīng)取了客戶(hù)對(duì)斗山的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)政策、及配件銷(xiāo)售上的各項(xiàng)建議，明確了將來(lái)以客戶(hù)為主導(dǎo)的服務(wù)政策改善的方向，力爭(zhēng)更好的為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，持續(xù)創(chuàng)造服務(wù)“客戶(hù)滿(mǎn)意第一“品牌。
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