借亞太地區(qū)工程機械行業(yè)年度盛事——BICES 2011第十一屆中國(北京)國際工程機械展舉行契機，以“鉆石服務(wù)，增值永恒”為主題的北京三一重機冬季服務(wù)品牌形象發(fā)布會隆重舉行，旨在再度升級服務(wù)，為客戶持續(xù)提供高品質(zhì)的增值服務(wù)。
近年來，北京三一重機一直秉承“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念，通過持續(xù)不斷的服務(wù)創(chuàng)新，大幅提升市場占有率。服務(wù)升級已成為北京三一重機快速發(fā)展的“殺手锏”。既年初推出“211”服務(wù)承諾后，此次冬季服務(wù)品牌發(fā)布會針對客戶需求，重磅推出了“一降、兩延、六免費”的增值服務(wù)條款。
除了升級售后服務(wù)水平和服務(wù)指標，北京三一重機在售前、售中、售后這一整體服務(wù)鏈上均傾注了巨大的人力、物力、財力。主要體現(xiàn)在：一、加大對服務(wù)工程師的培訓(xùn)，提升服務(wù)人員素質(zhì)。二、實現(xiàn)了從被動的保姆式服務(wù)到主動的管家式服務(wù)，重視市場調(diào)研，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時為客戶解決問題。三、增加配件供應(yīng)，提高響應(yīng)速度，為客戶帶去更大便利。目前北京三一重機在全國設(shè)有112個服務(wù)網(wǎng)點，分布在北京、山東、河北、湖北、浙江等地，29個配件倉庫覆蓋全國，為保證施工的順利進行提供了可靠的保障。
“服務(wù)創(chuàng)造價值”是北京三一重機服務(wù)團隊始終堅守的信念，我們相信三一人能用出色的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量為客戶無限增值。未來，北京三一重機將繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，引領(lǐng)中國樁工企業(yè)走向世界。
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