緊貼市場(chǎng)需求 深耕高空作業(yè)設(shè)備領(lǐng)域
——對(duì)話美通(南通)重工有限公司副總經(jīng)理李菊香女士
備受矚目的工程機(jī)械行業(yè)年度盛事——BICES 2011落下帷幕,在這場(chǎng)工程機(jī)械黃金戰(zhàn)甲饕餮盛宴上,美通(南通)重工有限公司(簡(jiǎn)稱“美通重工”)攜高新科技產(chǎn)品重拳出擊,全方位地向國(guó)內(nèi)外客戶展示了美通重工自主創(chuàng)新的雄厚實(shí)力。作為全球訪問(wèn)量最大、影響力最大的中文互聯(lián)網(wǎng)工程機(jī)械行業(yè)媒體,中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)( dgxdyq.com.cn)對(duì)BICES 2011進(jìn)行全程報(bào)道。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),美通(南通)重工有限公司副總經(jīng)理李菊香女士接受了本網(wǎng)記者的獨(dú)家專訪,與我們暢談美通重工的品牌文化與市場(chǎng)戰(zhàn)略。
頂級(jí)行業(yè)盛會(huì) 見(jiàn)證品牌實(shí)力
高空作業(yè)設(shè)備產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛:市政、電力、市內(nèi)交通、公路、橋梁、鐵路、船舶制造、通信、建筑、園林、廣告、機(jī)場(chǎng)、港口、車(chē)站、電視轉(zhuǎn)播……幾乎所有的商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域都能夠看到高空作業(yè)設(shè)備的身影。尤其在BICES 2011展會(huì)上,工程機(jī)械市場(chǎng)整體低迷的態(tài)勢(shì)下,高空作業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求仍然十分旺盛,蘊(yùn)藏著巨大的成長(zhǎng)潛力和發(fā)展機(jī)遇。
本屆展會(huì),美通重工以品質(zhì)精良的產(chǎn)品、獨(dú)具特色的展臺(tái)、熱情周到的服務(wù)充分展示了企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,受到了國(guó)內(nèi)外客商的贊賞和青睞。公司參展的幾大主導(dǎo)產(chǎn)品:自行剪叉型高空作業(yè)平臺(tái)、自行直臂型高空作業(yè)平臺(tái)、移動(dòng)式單柱型高空作業(yè)平臺(tái)、移動(dòng)式雙柱型高空作業(yè)平臺(tái)、超級(jí)物料升降機(jī)等多款專業(yè)高空設(shè)備,主要型號(hào)有XE-120W、XE-80N、HT-200、AMP-32、CMP-14R、ALP25等均表現(xiàn)不俗,高端的配置、精致的造型、靚麗的外觀贏得了國(guó)內(nèi)外客商的高度評(píng)價(jià)。
作為高空作業(yè)設(shè)備的專業(yè)制造者,美通重工擁有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力和大量的優(yōu)質(zhì)用戶群體。美通重工敏銳洞察行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),致力于滿足客戶多樣化的需求,并不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值。李總向中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)記者表示,“在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),美通重工的自行剪叉型高空作業(yè)平臺(tái)、自行直臂型高空作業(yè)平臺(tái)、移動(dòng)式單柱型高空作業(yè)平臺(tái)、移動(dòng)式雙柱型高空作業(yè)平臺(tái)等產(chǎn)品都占有一定的市場(chǎng)份額。除了積極搶占國(guó)內(nèi)市場(chǎng),美通重工還大力開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),目前產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)南美洲、澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)。此次展會(huì),一些歐洲地區(qū)的采購(gòu)商也有向我們?cè)儽P(pán),已經(jīng)達(dá)成初步的合作意向?!?/P>
美通(南通)重工有限公司副總經(jīng)理李菊香女士接受本網(wǎng)記者專訪
關(guān)懷服務(wù) 為客戶解決后顧之憂
當(dāng)前,工程機(jī)械市場(chǎng)保有量已達(dá)到一定程度,要想在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中勝出,除了完善原有服務(wù)體系,更重要的是為客戶提供更深層次的差異化服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心?!半S著市場(chǎng)的逐漸成熟與規(guī)范,企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)模式也隨之出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變——從原始的價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng),逐漸進(jìn)入到售后服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。售后是產(chǎn)業(yè)鏈中至關(guān)重要的一環(huán),唯有不斷完善服務(wù)體系,才能形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?!崩羁偙硎尽?/P>
“人無(wú)我有,人有我優(yōu)”是對(duì)美通在服務(wù)方面孜孜不倦地探索最好的概括?!拔覀円葎e的企業(yè)想得更多,做得更多;別的企業(yè)已有的服務(wù),我們要比它們更深化、優(yōu)化。美通重工始終堅(jiān)持為客戶提供及時(shí)、周到、快捷的服務(wù),通過(guò)各種各樣的方式,不斷完善服務(wù)體系。比如,我們專門(mén)設(shè)立了一個(gè)客服中心,當(dāng)客戶有問(wèn)題、有訴求的時(shí)候,可以直接撥打客服電話,我們會(huì)在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)、反饋?!?/P>
秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,美通對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商的選擇有一套苛刻的標(biāo)準(zhǔn),“首先,我們要了解它的履歷資質(zhì),最基本是要有優(yōu)秀、強(qiáng)大的銷(xiāo)售、技術(shù)團(tuán)隊(duì),保證能為客戶提供完善的售后服務(wù)。其次,我們也會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行售后服務(wù)的培訓(xùn),讓他們能夠更好地理解我們的理念,為客戶提供更加及時(shí)、周到的服務(wù)?!?/P>
專注高空作業(yè)設(shè)備領(lǐng)域 不斷做大做強(qiáng)
目前,我國(guó)的高空作業(yè)設(shè)備保有量在2萬(wàn)臺(tái)左右,業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),到2015年我國(guó)保有量將增加到4萬(wàn)臺(tái)。國(guó)家對(duì)高空作業(yè)安全的日益重視,以及我國(guó)未來(lái)城鎮(zhèn)化、造船業(yè)和電力的不斷發(fā)展,將為高空作業(yè)設(shè)備帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇。面對(duì)蓬勃興起的中國(guó)高空作業(yè)設(shè)備市場(chǎng),美通重工將如何發(fā)揮自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)?
“作為不斷開(kāi)拓、發(fā)展的行業(yè)新銳,美通重工并沒(méi)有將利潤(rùn)作為企業(yè)最主要的目標(biāo)。我們首先要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和研發(fā)投入,促進(jìn)產(chǎn)品的不斷升級(jí)換代,滿足客戶多樣化的需求,再考慮我們的利潤(rùn)點(diǎn)?!闭劶捌髽I(yè)的未來(lái)發(fā)展,李總向中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)記者表示,“我們將專注于高空作業(yè)設(shè)備領(lǐng)域,不斷加大研發(fā)力度,致力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的新產(chǎn)品,并使之不斷地系列化、完善化。我們的發(fā)展目標(biāo)是不斷做大做強(qiáng),在高空作業(yè)設(shè)備領(lǐng)域確立一席之地。”
十年奮進(jìn),十年曲折,十年播種,十年成就。十年的發(fā)展足跡,美通重工堅(jiān)持品質(zhì)瑧于至善的經(jīng)營(yíng)理念,致力于為用戶創(chuàng)造最大的價(jià)值收益;與經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴一路攜手同行,釋放精神,演繹精彩。十年新起點(diǎn),大天地,美通將搶抓機(jī)遇,面對(duì)挑戰(zhàn),立志成為中國(guó)最優(yōu)秀的高空作業(yè)裝備制造企業(yè)之一。
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