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　　張曉峰在講話中總結(jié)了威肯機(jī)械公司從原國有企業(yè)山東光明機(jī)器廠逐步進(jìn)行民營化改制的歷史沿革，并系統(tǒng)地介紹了威肯機(jī)械公司自2005年末成立以來的五年多的基本工作。

　　張曉峰說，回顧威肯五年的基本工作，是在張文全董事長和公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢牢把握了一個正確的指導(dǎo)思想，打好了四個攻堅戰(zhàn)。正確的思想是堅定中小型工程機(jī)械的企業(yè)戰(zhàn)略定位不動搖，四個攻堅戰(zhàn)是技術(shù)開發(fā)和制造能力的攻堅戰(zhàn)，企業(yè)體制機(jī)制變革和資源配置攻堅戰(zhàn)，組織創(chuàng)新營銷體系和品牌文化攻堅戰(zhàn)，基礎(chǔ)管理和企業(yè)和諧文化建設(shè)攻堅戰(zhàn)。

　　張曉峰重點講述了2010年后威肯對于營銷體系的理論和模式的創(chuàng)新，積極地實施了三個轉(zhuǎn)變，即營銷的重點從宣傳促銷向提升服務(wù)能力轉(zhuǎn)變，從單一的訂單購銷向全方位提升配送能力轉(zhuǎn)變，從提供單一的主機(jī)產(chǎn)品向為不同用戶不同工況提供專業(yè)解決方案轉(zhuǎn)變。

威肯機(jī)械總經(jīng)理張曉峰做主題演講

　　張曉峰說，威肯過去的五年，是拉開戰(zhàn)略布局，進(jìn)行戰(zhàn)略性投入的五年，是打下產(chǎn)品、市場、人才和制造裝備基礎(chǔ)，廣泛地吸取先進(jìn)理念和社會資源的五年。五年中我們櫛風(fēng)沐雨，奮發(fā)圖強(qiáng)，我們由小到大，由弱變強(qiáng)，感受了客戶的認(rèn)可，感受了朋友的支持!籍此，向長期以來關(guān)心和支持威肯發(fā)展的社會各界朋友表示衷心的感謝!特別是向給予威肯最直接、最充分的理解和支持的浙江新柴、贛州五環(huán)、徐州冠華、浙江中柴、長沙中南傳動機(jī)械廠、安慶車橋廠、合肥力恒、威海人合、杭州久豐、博世力士樂上海公司等各位供應(yīng)商朋友致以最誠摯的謝意!

　　在談到威肯未來五年的工作方向和重點時，張曉峰說，未來五年，我們將緊緊抓住產(chǎn)品、質(zhì)量、生產(chǎn)組織、服務(wù)和誠信經(jīng)營幾項要點，堅定不移地發(fā)展叉車和滑移裝載機(jī)兩大主營產(chǎn)品，叉車保持年平均40%的增長速度，躋身于行業(yè)第二梯隊，滑移裝載機(jī)占穩(wěn)行業(yè)第一梯隊，強(qiáng)化外銷出口，開放吸收社會資源，推動企業(yè)步入增長型、集約型、效益型的健康發(fā)展軌道。

　　在服務(wù)改進(jìn)方面，張曉峰說，威肯選擇了強(qiáng)化服務(wù)，要將服務(wù)做為營銷的中心工作，要從理念、人員、培訓(xùn)、機(jī)制、配送等方面同時加強(qiáng)。在理念上，我們將牢牢把握“五個一服務(wù)”、“服務(wù)讓客戶感動”、“服務(wù)就是口碑”的價值理念和指導(dǎo)方針;在人員和培訓(xùn)上，我們將繼續(xù)加大服務(wù)人員的招聘選拔，選聘事業(yè)心責(zé)任心強(qiáng)、品德優(yōu)秀、技術(shù)出眾的人員加入到服務(wù)隊伍，不但要加強(qiáng)在車間和工序的學(xué)習(xí)，還要適時地組織到發(fā)動機(jī)、變速箱和液壓元件的廠家學(xué)習(xí)，切實提高個人的服務(wù)本領(lǐng)和整體的服務(wù)能力。在機(jī)制上，我們將對“五個一服務(wù)”進(jìn)行全新的詮釋，對服務(wù)人員和代理商制定更細(xì)化的服務(wù)細(xì)則、行為規(guī)范和考核投訴機(jī)制。在配送方面，一是要加大對本公司服務(wù)中心、地區(qū)服務(wù)中心和代理商的常用三包備件的儲備量，二是將在有戰(zhàn)略意義的市場繼續(xù)建立服務(wù)中心，以強(qiáng)化服務(wù)的響應(yīng)速度，為提高服務(wù)水平提供物質(zhì)保證。威肯的服務(wù)體系的建設(shè)和落到實處是一項系統(tǒng)工程，是營銷突破的關(guān)鍵，衷心地希望各位能在響應(yīng)速度和零部件配送方面給予我們更多的理解和支持。

　　在產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升方面，張曉峰鮮明地指出，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)的人格尊嚴(yán)，也是每一位員工、每一位供應(yīng)商的人格尊嚴(yán)!以往各位可能已經(jīng)切身地感受到了威肯對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)肅和嚴(yán)格，甚至感覺有些苛刻，不近人情。但我要說的是，今后，不管是對內(nèi)也好，對外也好，不管是生產(chǎn)任務(wù)緊也好，松也好，什么都可以談，唯獨產(chǎn)品質(zhì)量不能談，威肯對于加工質(zhì)量問題不接收，不制造，不下轉(zhuǎn)，對于配套零部件質(zhì)量不會做任何默許、不會妥協(xié)和讓步!我們不會因為成本或生產(chǎn)進(jìn)度而忽略質(zhì)量。這一點，希望各位要給予我們更多的理解和尊重。我們將矢志不渝地完善質(zhì)量考核獎懲和索賠制度，矢志不渝地執(zhí)行制度，打造出優(yōu)秀的質(zhì)量素養(yǎng)和質(zhì)量文化，用高質(zhì)量的產(chǎn)品回報市場，打牢威肯健康發(fā)展的根基!

　　在誠信經(jīng)營方面，張曉峰說，人無信不立，業(yè)無信不興，誠信經(jīng)營是威肯的立身之本，是威肯獲取理解支持和最廣泛的社會資源的根基。威肯對于代理商一直以來是原則性寬容性相結(jié)合，支持代理商受益和發(fā)展，對待用戶，我們嚴(yán)格履行“五個一服務(wù)”的承諾，讓用戶無后顧之憂，今后亦將一如既往。受到工程機(jī)械行業(yè)的賒銷、分期付款、融資租賃等因素及我們外貿(mào)出口信用證兌付期限等因素的影響，以往在我們合作的過程中出現(xiàn)過貨款不盡及時的情況，請各位能給予理解。今后，對于供應(yīng)商，我們更要樹立誠信經(jīng)營的口碑。威肯現(xiàn)已具備了較強(qiáng)的盈利能力，我們的采購部和財務(wù)部即將全面推行按定期、按約定周轉(zhuǎn)量進(jìn)行主動支付的付款機(jī)制，讓各位能夠安心于和威肯的合作。

　　張曉峰最后說，威肯人是最重情義的，在我們成長的道路上給予我們支持和幫助的朋友們，我們將永遠(yuǎn)銘記在心中!受人滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報，威肯發(fā)展壯大了，一定會攜手給予我們支持和幫助的兄弟單位共同發(fā)展壯大!

現(xiàn)場書法表演

　　本次主題會議，威肯公司依舊是采取了圓桌會議形式。團(tuán)結(jié)，愉悅，互動，感動的會議基調(diào)貫穿于整臺會議之中。各位代表的勵志發(fā)言和威肯員工的微笑親和、會議攜手共進(jìn)共贏的主題營造了大會的團(tuán)結(jié)的氛圍。威肯員工為會議傾情組織了豐富多彩的文藝節(jié)目，沖壓車間沖壓工李民政深情燎亮地演唱了《凝聚每份愛》，總裝鉗工吳書明演繹了深情婉轉(zhuǎn)的《濤聲依舊》，財務(wù)會計宋忠玲的《櫻花草》清靈悅耳，外銷科張艷的《追夢人》將全場人帶回到了風(fēng)華美好的青春年代，機(jī)械鉗工李秀鵬的武術(shù)表演更是使全場掌聲雷動，與會人員三個小時的會議在輕松愉悅中度過，并有意猶未盡的感覺。威肯的經(jīng)營管理的問題搶答和幸運抽獎活動使全場群情歡躍，驚喜連連。生產(chǎn)部張大琦和外銷科趙玉深情寫意的配樂詩朗誦揭開了會議的感動主題，泰安市的書法名宿任其敏和季茂森老先生、光明機(jī)器的老廠長王效中先生老現(xiàn)場揮毫創(chuàng)作了《子在川上曰，逝者如斯夫，不舍晝夜》、《傳承軍工品質(zhì)，重塑威肯精神》和《云集》三幅書法作品，與會領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓在恢弘大氣的《燃情歲月》的配樂曲中展示三幅作品時更是將會議的感動主題推向高潮。會議結(jié)束時，采購部程新、于巖海和銷售部周峰、楊旭演唱了《朋友》、《永遠(yuǎn)》和《我的好兄弟》等抒寫情意的歌曲，更是將團(tuán)結(jié)、愉悅、互動、感動的會議主題重新濃縮整合，打動在場所有人的心靈，留下了美好的回憶。

　　會期結(jié)束時，與會的各位供應(yīng)商代表都對本次大會的籌辦組織做出了高度評價。通過本次會議，各位供應(yīng)商朋友對威肯公司和東義集團(tuán)公司及各子公司有了更深入地了解，也切實感受到了威肯機(jī)械干事創(chuàng)業(yè)的積極熱情，切實感受到了威肯精誠團(tuán)結(jié)的和諧文化氛圍和誠信重義的企業(yè)精神，增強(qiáng)了與威肯攜手合作共進(jìn)共贏的動力和信心。

　　本次大會的重要成果，就是大部分供應(yīng)商對威肯即將開啟的營銷和物料采購聯(lián)動一體的新機(jī)制做出了合同的理解和物料配送的支持。威肯公司自2010年以來將服務(wù)定立為營銷的中心工作，努力地提高服務(wù)和配送的效率，多數(shù)供應(yīng)商對威肯的營銷和物料采購的聯(lián)動機(jī)制表示贊許，并表示在威肯建立的配送中心的工作將給予三包配件的支持和技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，共同搭建起威肯服務(wù)新的體系。