“與世界頂級(jí)頭腦接觸、與頂級(jí)咨詢機(jī)構(gòu)合作。”近日, 三一集團(tuán)經(jīng)營計(jì)劃總部邀請(qǐng)亞洲服務(wù)營銷領(lǐng)域的權(quán)威約亨·沃茨教授來到三一布道。
約亨·沃茨教授認(rèn)為，處于行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)，只有通過保持創(chuàng)新以及與客戶充分溝通，才能創(chuàng)建不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)天，他跟大家分享創(chuàng)新服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，比如建立服務(wù)創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)，搭建服務(wù)創(chuàng)新框架，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與差異化，與客戶建立利益共同體等。除了講座，約亨·沃茨還與公司高層及服務(wù)管理核心人員進(jìn)行了熱烈的討論和交流。(廖凡)
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