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　　溝通是企業(yè)組織的生命線?！昂侠砘ㄗh”作為三一內(nèi)部溝通中區(qū)別于各種指令、計(jì)劃的一種軟性溝通方式，就像企業(yè)生命體中，貫穿全身各個(gè)部位的血管一樣，為企業(yè)源源不斷輸送著各種“合理”的養(yǎng)分。對(duì)于三一而言，“合理化建議”的魅力在于，它不但能最大程度凝聚起每一名員工的點(diǎn)滴智慧，而且能把員工的主人翁精神煥發(fā)出來(lái)，最終形成企業(yè)賴以生存的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　A高層重視，處理公正

　　敢言、善言、積極建言風(fēng)氣逐步形成

　　2010年2月5日，長(zhǎng)沙工業(yè)園忽然出現(xiàn)了一批“神秘來(lái)賓”，他們像一個(gè)個(gè)小衛(wèi)兵一樣駐守在各個(gè)辦公樓、廠房的通道中，統(tǒng)一的規(guī)格、鮮明的標(biāo)識(shí)，一下就引起了廣大員工的注意。它們就是董事長(zhǎng)辦公室(以下簡(jiǎn)稱董辦)設(shè)立的第一批27個(gè)董事長(zhǎng)信箱。這一批信箱作為員工與最高管理層直接溝通的渠道，開(kāi)始履行起自己“倡導(dǎo)敢言、善言、積極建言良好風(fēng)氣”的神圣使命。

　　實(shí)際上，董辦在2009年年初就發(fā)布了號(hào)召全員積極建言的通知，但是，“推動(dòng)了一年，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果?！倍k運(yùn)營(yíng)部部長(zhǎng)羅暢國(guó)說(shuō)，當(dāng)時(shí)，合理化建議只在湖南地區(qū)施行，雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但是并沒(méi)有形成很好的模式，讓員工接受。

　　作為新的合理化建議的載體，董事長(zhǎng)信箱及電子郵箱由董辦專(zhuān)人管理，遵循嚴(yán)格的保密制度，對(duì)員工提出的投訴、意見(jiàn)或其他要求保密的信息，采取嚴(yán)格的保密措施。同時(shí)，董事長(zhǎng)信箱不斷提高合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，從2010年7月5日開(kāi)始，更是對(duì)那些確實(shí)能夠完善公司制度，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本的建議，追加獎(jiǎng)勵(lì)，建議的價(jià)值得到體現(xiàn)。

　　更為重要的是，高層的重視讓“董事長(zhǎng)信箱”這一員工建言的新渠道深入人心。自從2月份設(shè)立董事長(zhǎng)信箱以來(lái)，不論多忙，董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根都要批復(fù)重要建議，第二天，董辦就著手落實(shí)建議、調(diào)查投訴，并將結(jié)果在OA上公布。在2010年3月30日早會(huì)上，梁穩(wěn)根更是明確指示，合理化建議活動(dòng)要在全集團(tuán)開(kāi)展，要把各事業(yè)部的二把手作為活動(dòng)的負(fù)責(zé)人。

　　高層重視加上快速公正的處理，讓董事長(zhǎng)信箱一下就抓住了員工的心，許多員工打消了顧慮，各種為企業(yè)出謀劃策的合理化建議如雨后春筍，破土而出。

員工展示董辦頒發(fā)的感謝信

　　截至今年10月初，全集團(tuán)通過(guò)董事長(zhǎng)信箱累計(jì)提報(bào)3493項(xiàng)建議，采納1045項(xiàng)，推動(dòng)實(shí)施417項(xiàng)，預(yù)計(jì)創(chuàng)造有形收益累計(jì)839.65萬(wàn)元，其中已經(jīng)財(cái)務(wù)審核并驗(yàn)收的收益達(dá)248.37萬(wàn)元，集團(tuán)累積對(duì)合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)將近20萬(wàn)、發(fā)放董事長(zhǎng)信箱感謝信450封。而各事業(yè)部通過(guò)部門(mén)月度例會(huì)提出的15920條建議，更是帶來(lái)了有形或無(wú)形的巨大效益。目前，在三一，一種為企業(yè)大家庭貢獻(xiàn)智慧、積極建言的風(fēng)氣蔚然形成。

　　B深度推廣，形成制度

　　合理化建議已融入企業(yè)文化

　　合理化建議在三一實(shí)施已近兩年，兩年來(lái)，董辦相關(guān)部門(mén)一邊推進(jìn)工作，一邊總結(jié)思考，如何摸索出一套行之有效、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的合理化建議模式成為了董辦相關(guān)主導(dǎo)人員的心聲。

　　今年3月28日，在“2010年合理化建議表彰大會(huì)”上，“集團(tuán)合理化建議工作要形成月度例會(huì)的機(jī)制”被正式提出，這一機(jī)制的形成，無(wú)疑對(duì)合理化建議的深入推廣起到了推波助瀾的作用。

　　據(jù)了解，月度例會(huì)分為獎(jiǎng)勵(lì)通報(bào)、優(yōu)秀建議推介、優(yōu)秀部門(mén)經(jīng)驗(yàn)分享三大部分，固定在每月中下旬(15-25日之間)召開(kāi)。月度例會(huì)至今共召開(kāi)6次，三一集團(tuán)共有14個(gè)職能總部、18個(gè)事業(yè)部、子公司參加評(píng)比。截至目前，共有14113人次通過(guò)月度例會(huì)提出15920條建議，集團(tuán)職能總部參與率提升近3倍、事業(yè)部參與率提升近5倍，發(fā)放獎(jiǎng)金達(dá)10萬(wàn)余元。

　　“現(xiàn)在，集團(tuán)合理化建議月度例會(huì)已成為推動(dòng)各部門(mén)開(kāi)展合理化建議工作、發(fā)表優(yōu)秀建議、分享合理化建議工作心得的重要會(huì)議，也是優(yōu)秀建議得以實(shí)施、推廣最迅捷的通道。”董辦運(yùn)營(yíng)部李文韜告訴記者。

　　一個(gè)舉措沒(méi)有制度的保障就像一個(gè)人沒(méi)有骨架支撐一樣，時(shí)間久了，終將渙散。今年5月27日，《合理化建議管理制度》在三一正式發(fā)布、施行。制度明確了從提報(bào)建議開(kāi)始，到初審、轉(zhuǎn)辦、復(fù)審、立項(xiàng)、執(zhí)行、驗(yàn)收各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人及責(zé)任范圍，同時(shí)也明確了對(duì)建議人、執(zhí)行人的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　至此，從舉步維艱到深度推廣、形成制度，這一由董事長(zhǎng)辦公室主導(dǎo)，全集團(tuán)各事業(yè)部參與的合理化建議舉措終于“破繭成蝶”，作為一種良性的溝通方式，它已逐步融入到三一企業(yè)文化當(dāng)中，成為一個(gè)隱形的發(fā)動(dòng)機(jī)，注定為三一輸入用之不竭的發(fā)展動(dòng)力。(劉慧)