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　　為進(jìn)一步提高代理商的服務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)與代理商在服務(wù)、維修、配件等方面的交流溝通，10月28日，山重建機(jī)舉行了第一屆全國(guó)代理商服務(wù)技能大賽暨2011年服務(wù)零件經(jīng)理會(huì)議。

　　技能大賽開(kāi)幕式由山重建機(jī)客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng)魏相華主持，山重建機(jī)總經(jīng)理夏禹武發(fā)表了致辭，他說(shuō)，山重建機(jī)在提高品質(zhì)，加大技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，更加注重服務(wù)的價(jià)值。優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是山重建機(jī)重要的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的雙向促進(jìn)，是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的主要途徑，是加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。他強(qiáng)調(diào)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，后市場(chǎng)將日益成為企業(yè)贏利的主要來(lái)源，山重建機(jī)將進(jìn)一步延伸價(jià)值鏈，細(xì)化管理，加強(qiáng)服務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)。

　　山重建機(jī)代理商代表河南遠(yuǎn)程機(jī)械設(shè)備有限公司總經(jīng)理李輝先生發(fā)表致辭，他說(shuō)，河南遠(yuǎn)程作為山重建機(jī)河南代理商，面對(duì)激烈殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，深感服務(wù)的重要性。此次山重建機(jī)服務(wù)技能大賽的舉辦，為代理商服務(wù)人員提供了學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，搭建了一個(gè)開(kāi)拓視野、展示才能的舞臺(tái)。開(kāi)幕式上，參賽選手代表和考官代表也分別進(jìn)行了發(fā)言及宣誓。

　　服務(wù)零件經(jīng)理會(huì)議上，山重建機(jī)客戶(hù)服務(wù)部、配件分公司分別對(duì)今年公司客戶(hù)服務(wù)工作和配件銷(xiāo)售工作進(jìn)行了總結(jié)，山重建機(jī)副總工程師倪林、副總工程師王守洪分別介紹了JCM、GC產(chǎn)品質(zhì)量推進(jìn)情況，代理商代表介紹了服務(wù)、維修、配件方面的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行了分組交流討論。

　　此次服務(wù)技能大賽本著公平公正公開(kāi)的原則，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行全方位的考核，所有參賽選手被分為A、B兩組，每組分別進(jìn)行理論和實(shí)機(jī)故障診斷考試，主要考核液壓、電氣、發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)、操作保養(yǎng)知識(shí)、整機(jī)的故障判斷、服務(wù)政策英文翻譯及實(shí)機(jī)故障判斷等知識(shí)。

　　通過(guò)此次大賽，極大地激發(fā)了廣大服務(wù)人員提高自身業(yè)務(wù)技能的熱情，使一批有知識(shí)、懂實(shí)踐的優(yōu)秀服務(wù)人員脫穎而出，成為大家學(xué)習(xí)的榜樣。

　　最終，來(lái)自湖北山推的參賽選手獲得大賽一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金1萬(wàn)元;吉林山重選手獲得二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金6千元;杭州常林選手獲得三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金3千元。山重建機(jī)總經(jīng)理夏禹武等公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)弑硎緹崃易ＹR并為獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)。

　　山重建機(jī)黨委書(shū)記姜英杰等公司領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自全國(guó)50余家代理商經(jīng)理、服務(wù)零件經(jīng)理、參賽選手等150多人共同出席了本次服務(wù)技能大賽。