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　　作為行業(yè)首家門戶網(wǎng)站以及全球訪問量最大影響力最大的互聯(lián)網(wǎng)工程機械媒體，我們見證了中國工程機械行業(yè)從艱難崛起到蓬勃發(fā)展的歷程，也見證了三一的成長之路。三一，已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的名稱。歷經(jīng)22年的風(fēng)雨兼程，砥礪奮進，三一在“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻”的夢想征程上攀登一座又一座高峰，現(xiàn)已當(dāng)之無愧地成為“中國制造”一個響亮的符號。

　　“創(chuàng)新”是三一展現(xiàn)給媒體最鮮明也是最深刻的印象。自創(chuàng)立伊始，三一就一直在堅持著一條創(chuàng)新之路，用創(chuàng)新來實現(xiàn)零的突破，用創(chuàng)新來成就行業(yè)的第一，更用創(chuàng)新鋪設(shè)大氣磅礴的全球戰(zhàn)略。三一的技術(shù)創(chuàng)新是為我們所熟知，也是令業(yè)內(nèi)同行都為之矚目的。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和行業(yè)市場的不斷規(guī)范，后危機時代的工程機械行業(yè)正在經(jīng)歷著大調(diào)整、大變革，企業(yè)競爭從“生產(chǎn)制造”向“服務(wù)制造”延伸。在這個大背景下，北京三一重機以前瞻性的眼光率先把握市場風(fēng)向，將卓越的創(chuàng)新精神從技術(shù)領(lǐng)域向服務(wù)領(lǐng)域拓展，把服務(wù)作為企業(yè)的又一核心競爭力來培養(yǎng)，并運用服務(wù)這一把利器，在世界工程機械市場上攻城略地。八載榮光，北京三一重機現(xiàn)已成為中國工程機械行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)著未來樁工領(lǐng)域的發(fā)展潮流。這巨大成功的取得，服務(wù)創(chuàng)新功不可沒。

　　21世紀是服務(wù)的世紀，是服務(wù)創(chuàng)造效率的世紀。北京三一重機對服務(wù)無止境的追求不僅是在超越客戶期待，超越行業(yè)標準，同時更是在超越自己。除擁有全球規(guī)模最大、人才最為集中、素質(zhì)最高的樁工機械研發(fā)制造團隊外，北京三一還打造了一支高素質(zhì)的全球服務(wù)工程師團隊。多年的服務(wù)實踐積累以及敏銳的市場新觀察，北京三一走在了服務(wù)模式創(chuàng)新的最前沿。從被動的保姆式服務(wù)模式到主動的管家式服務(wù)，進而升級到現(xiàn)在以6S店為平臺的“整體解決方案”專業(yè)化服務(wù)，實現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品售后的“一站式”貫穿，奠定了行業(yè)服務(wù)的標桿地位。古語有云，蜀道之難，難于上青天，越是在高峰，就越難以跨越。北京三一在服務(wù)層面，已做到了一個歷史的高度。這時候，希冀從中實現(xiàn)大突破就必定是一個極大的挑戰(zhàn)，它需要對客戶需求內(nèi)容、需求方式、需求程度等等問題進行更加敏銳的審視、更加全面的整合以及更為獨特的思考。北京三一重機服務(wù)創(chuàng)新的精神以及能力不得不令業(yè)內(nèi)同行及廣大媒體傾服。其從“一切為了客戶，創(chuàng)造客戶價值”的服務(wù)理念出發(fā)，選擇了一個最佳的切入點——“增值”，并圍繞這一關(guān)鍵詞推出了令人耳目一新的“鉆石服務(wù)”。鉆石喻意著真誠、溫暖、堅定、永恒，一系列擁有鉆石品質(zhì)的高價值服務(wù)項目，最大限度提供顧客讓渡價值，切切實實為客戶創(chuàng)造了價值。顯毋庸置疑的是，“鉆石服務(wù)”的登場勢必會助力北京三一重機鞏固和發(fā)展自己的忠實客戶群，同時帶動整個行業(yè)的服務(wù)升級。

　　我們相信，依托于三一集團在機械設(shè)備領(lǐng)域的研發(fā)、制造和服務(wù)優(yōu)勢以及自身強大的人才隊伍和創(chuàng)新能力，秉承品質(zhì)改變世界的使命，北京三一重機必將成為全球基礎(chǔ)施工領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者和最受尊敬的企業(yè)。

　　中國工程機械信息網(wǎng)(dgxdyq.com.cn)總編王健偉

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