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　　2011年10月18日，亞太地區(qū)工程機(jī)械行業(yè)年度盛事——BICES 2011第十一屆中國(guó)(北京)國(guó)際工程機(jī)械、建材機(jī)械及礦山機(jī)械展覽與技術(shù)交流會(huì)在北京九華國(guó)際會(huì)展中心盛大開幕。本次展會(huì)吸引了來自海內(nèi)外的行業(yè)巨頭與后起新銳共1200家參展商同臺(tái)競(jìng)技，匯聚了世界各地的數(shù)萬名行業(yè)客戶前來觀展，將給世界工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展帶來新契機(jī)。作為全球訪問量最大、影響力最大的中文互聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)機(jī)械行業(yè)媒體，中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)( dgxdyq.com.cn)組織強(qiáng)大記者陣容，對(duì)BICES 2011進(jìn)行全程報(bào)道。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，道依茨一汽大柴營(yíng)銷部部長(zhǎng)劉鐵壯接受了6300網(wǎng)記者的專訪。

　　6300網(wǎng)：道依茨一汽大柴攜哪些產(chǎn)品參加本屆展會(huì)?該產(chǎn)品與其他公司相比有何優(yōu)勢(shì)及特色?

　　劉鐵壯：本次展會(huì)我公司主要展出五款道依茨產(chǎn)品：Tier2：BF4M1013、BF6M1013、BF6M2012;Tier3：BF4M2012、BF6M1013。

道依茨一汽大柴展臺(tái)風(fēng)采

　　我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)主要有三點(diǎn)，第一點(diǎn)是我們的產(chǎn)品具有高可靠性，同時(shí)我們的油耗非常低，第二點(diǎn)就是我們的技術(shù)工程師隊(duì)伍是非常強(qiáng)大的，同時(shí)也得到德國(guó)總公司的大力支持。我們發(fā)動(dòng)機(jī)的外配套零件非常豐富，可以直接滿足不同的要求。對(duì)于我們的客戶，開發(fā)一款新產(chǎn)品時(shí)，可以在我們現(xiàn)有外配套零件里面選用，可以極大縮短開發(fā)新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間。第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是我們服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)以外的市場(chǎng)，我們可以利用原有的一千三百到四百個(gè)服務(wù)站;在中國(guó)，我們可以使用道依茨一汽大柴自己的服務(wù)站。我們從國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的八百多家的服務(wù)站中，精選出兩百七十家左右，專門用于工程機(jī)械方面。這對(duì)國(guó)內(nèi)的服務(wù)市場(chǎng)來說，提供了一個(gè)更高可靠性的服務(wù)，同時(shí)檢修時(shí)間非常短，零部件價(jià)格相對(duì)比較便宜。所以，我們的產(chǎn)品是一款把進(jìn)口發(fā)動(dòng)機(jī)和國(guó)產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)兩者有機(jī)結(jié)合在一起的產(chǎn)品。另外，我們的產(chǎn)品有一個(gè)獨(dú)特的賣點(diǎn)，我們的產(chǎn)品有一個(gè)傳統(tǒng)的技術(shù)，叫單體泵，某一個(gè)缸體的柴油泵出現(xiàn)了問題，可以更換一個(gè)，這樣既可以節(jié)省客戶的時(shí)間，也可以節(jié)省費(fèi)用。

　　6300網(wǎng)：近年來，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)迅猛發(fā)展，目前，公司工程機(jī)械用柴油機(jī)的覆蓋領(lǐng)域與以往相比有何變化?

　　劉鐵壯：經(jīng)過合資后4年的共同努力，道依茨一汽大柴已經(jīng)由合資前的專注商用車發(fā)動(dòng)機(jī)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變成同時(shí)兼顧車用和工業(yè)用兩個(gè)市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)力供應(yīng)商。目前，道依茨一汽大柴發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)廣泛配套于混凝土機(jī)械、挖掘機(jī)、路面機(jī)械、起重機(jī)械、礦山機(jī)械、樁工機(jī)械等工程機(jī)械細(xì)分領(lǐng)域。尤其值得一提的是，我們不僅與徐工、中聯(lián)重科、三一、臨工等本土領(lǐng)先企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作，而且與普茨邁斯特、維特根、阿特拉斯·科普柯、利勃海爾、寶馬格等國(guó)外領(lǐng)先企業(yè)也形成了良好互動(dòng)。未來，我們還將進(jìn)一步拓寬配套領(lǐng)域，最終將自身打造成為工程機(jī)械主流動(dòng)力供應(yīng)商。

道依茨一汽大柴產(chǎn)品展示

　　6300網(wǎng)：從今年4月起，挖掘機(jī)械市場(chǎng)增速持續(xù)下滑，您是如何看待這一市場(chǎng)趨勢(shì)?

　　劉鐵壯：挖掘機(jī)市場(chǎng)從4月份開始下滑，但是我們應(yīng)該看到挖掘機(jī)的市場(chǎng)還是在不斷擴(kuò)大的，雖然增速下滑，但相對(duì)于去年的高基數(shù)其實(shí)還是增長(zhǎng)的，每一個(gè)行業(yè)都不可能持續(xù)增長(zhǎng)，高增長(zhǎng)之后的調(diào)整是必然的。公司挖掘機(jī)產(chǎn)品屬于市場(chǎng)導(dǎo)入階段，行業(yè)的調(diào)整對(duì)公司基本沒有什么影響。眾所周知，挖掘機(jī)產(chǎn)品目前匹配進(jìn)口動(dòng)力的份額非常高，跨國(guó)公司挖掘機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率也非常高，我公司的道依茨產(chǎn)品就是針對(duì)這一市場(chǎng)同國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)中高端挖掘機(jī)產(chǎn)品，目前已經(jīng)批量導(dǎo)入市場(chǎng)，市場(chǎng)表現(xiàn)良好。

　　6300網(wǎng)：道依茨發(fā)動(dòng)機(jī)在工業(yè)用的領(lǐng)域表現(xiàn)如何?

　　劉鐵壯：在工業(yè)用產(chǎn)品及市場(chǎng)方面：目前公司產(chǎn)品銷售已覆蓋工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、發(fā)電設(shè)備等領(lǐng)域，累計(jì)銷售2萬余臺(tái)，取得了較好的市場(chǎng)口碑。在工程機(jī)械領(lǐng)域，已經(jīng)涉及到了絕大部分行業(yè)，比如壓路機(jī)、混凝土、攤鋪機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、銑刨機(jī)、起重機(jī)、工業(yè)車輛等，為三一、徐工、杭叉、龍工、中聯(lián)重科、上海寶馬格、維特根、阿特拉斯科普特、臨工、普茨邁斯特等幾十余家大中型企業(yè)配套。工業(yè)用發(fā)動(dòng)機(jī)在市場(chǎng)占有率上尤其是在泵送領(lǐng)域已占市場(chǎng)的80%。在農(nóng)業(yè)機(jī)械領(lǐng)域我們已與洛陽一拖、佳木斯巨盈等企業(yè)有了深度合作。在發(fā)電設(shè)備方面已對(duì)上海鼎新、上海銀鵬、佛山奔馬、深圳沃爾奔達(dá)、東莞康菱等十余家企業(yè)進(jìn)行了批量供貨，表現(xiàn)出良好的上升態(tài)勢(shì)。

道依茨一汽大柴營(yíng)銷部部長(zhǎng)劉鐵壯（左）與中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)記者（右）合影

　　6300網(wǎng)：公司在發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)做的相當(dāng)不錯(cuò)，產(chǎn)品除滿足中國(guó)市場(chǎng)需求外，已出口到歐洲。請(qǐng)您談?wù)勝F公司在中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作方面的經(jīng)驗(yàn)，及貴公司在海外發(fā)展?fàn)顩r及格局如何?

　　劉鐵壯：道依茨在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展主要依靠三個(gè)方面：一是憑借道依茨品牌優(yōu)勢(shì)打開中國(guó)國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng);二是依靠產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、較高的性價(jià)比及本土化的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng);三是產(chǎn)品享受道依茨全球國(guó)際化的服務(wù)。目前，道依茨一汽大柴發(fā)動(dòng)機(jī)不僅滿足國(guó)內(nèi)需求，同時(shí)還出口海外，主要出口亞太地區(qū)，除了印度、印尼等南亞、東南亞國(guó)家，還遠(yuǎn)銷到俄羅斯。

　　6300網(wǎng)：道依茨產(chǎn)品現(xiàn)在的主要研發(fā)方向是什么?今年還將有哪些新產(chǎn)品面世?

　　劉鐵壯：目前產(chǎn)品研發(fā)主要有兩個(gè)方向：一是滿足國(guó)內(nèi)國(guó)際不斷提高的排放法規(guī)以及節(jié)能的要求，這是對(duì)公司產(chǎn)品的基本要求;另外就是適應(yīng)性產(chǎn)品的開發(fā)工作，工程機(jī)械產(chǎn)品種類眾多，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)性能的要求也不盡相同，針對(duì)每一個(gè)領(lǐng)域，公司產(chǎn)品力爭(zhēng)達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，為整車提供最優(yōu)質(zhì)的動(dòng)力需求。

　　公司先后引進(jìn)了滿足非道路機(jī)械Tier2、Tier3法規(guī)的道依茨2012、1013兩大系列產(chǎn)品。Tier2 產(chǎn)品包括電子及機(jī)械調(diào)速器狀態(tài)，Tier3產(chǎn)品全部為國(guó)際主流的電控狀態(tài)，產(chǎn)品功率覆蓋90-300馬力，下一步面對(duì)國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)，將引進(jìn)滿足Tier3、Tier4法規(guī)的道依茨2013、2014系列產(chǎn)品，功率覆蓋90-320馬力。可以說，公司工程機(jī)械的產(chǎn)品規(guī)劃已解決了國(guó)內(nèi)、國(guó)際客戶在滿足排放法規(guī)以及產(chǎn)品連續(xù)性方面的后顧之憂。

　　6300網(wǎng)：今年道依茨一汽大柴在市場(chǎng)上取得了良好的業(yè)績(jī)，請(qǐng)您介紹一下道依茨一汽大柴目前的市場(chǎng)情況。

　　劉鐵壯：合資四年來，借助道依茨產(chǎn)品在工程機(jī)械市場(chǎng)上的良好口碑，公司工程機(jī)械產(chǎn)品呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，產(chǎn)品配套領(lǐng)域不斷擴(kuò)寬，合作廠家不斷增加，尤其是和行業(yè)龍頭企業(yè)的合作為公司帶來較大的貢獻(xiàn)，在今年行業(yè)增長(zhǎng)幅度整體趨緩的情況下，上半年公司工程機(jī)械產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了100%以上的增長(zhǎng)幅度，取得了驕人業(yè)績(jī)，在此情況下公司已經(jīng)大幅度上調(diào)了工程機(jī)械產(chǎn)品的銷量預(yù)算目標(biāo)。根據(jù)我們對(duì)工程機(jī)械市場(chǎng)的分析，道依茨產(chǎn)品的空間和前景非常廣闊，未來幾年的增長(zhǎng)幅度預(yù)計(jì)都在100%以上。

　　目前公司產(chǎn)品銷售已覆蓋工程機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械、發(fā)電設(shè)備等領(lǐng)域，累計(jì)銷售2萬余臺(tái)，取得了較好的市場(chǎng)口碑。在工程機(jī)械領(lǐng)域，已經(jīng)涉及到了絕大部分行業(yè)，比如壓路機(jī)、混凝土、攤鋪機(jī)、挖掘機(jī)、裝載機(jī)、銑刨機(jī)、起重機(jī)、工業(yè)車輛等，為三一、徐工、杭叉、龍工、中聯(lián)重科、上海寶馬格、維特根、阿特拉斯科普特、臨工、普茨邁斯特等幾十余家大中型企業(yè)配套。工業(yè)用發(fā)動(dòng)機(jī)在市場(chǎng)占有率上尤其是在泵送領(lǐng)域已占市場(chǎng)的80%。在農(nóng)業(yè)機(jī)械領(lǐng)域我們已與洛陽一拖、佳木斯巨盈等企業(yè)有了深度合作。在發(fā)電設(shè)備方面已對(duì)上海鼎新、上海銀鵬、佛山奔馬、深圳沃爾奔達(dá)、東莞康菱等十余家企業(yè)進(jìn)行了批量供貨，表現(xiàn)出良好的上升態(tài)勢(shì)。

　　6300網(wǎng)：2011年7月，中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)十二五規(guī)劃正式發(fā)布，對(duì)十二五期間工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展表示樂觀，道依茨一汽大柴如何看待?道依茨一汽大柴在未來將做怎樣的規(guī)劃?

　　劉鐵壯：正如工程機(jī)械十二五規(guī)劃中提到的，國(guó)內(nèi)十二五期間各項(xiàng)投資力度加大，如國(guó)家加大保障性住房建設(shè)、水利工程建設(shè)、海洋建設(shè)工程、鐵路、公路、城鎮(zhèn)公共交通和基礎(chǔ)設(shè)施、電力、輸氣工程、輸電工程;　　振興東北、西部大開發(fā)、中部崛起戰(zhàn)略;地方“十二五”規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目等會(huì)持續(xù)保證投資的加大。在國(guó)際市場(chǎng)，廣大發(fā)展中國(guó)家的快速發(fā)展也會(huì)帶來巨大的市場(chǎng)需求。結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，我們對(duì)未來的中長(zhǎng)期市場(chǎng)也保持非常樂觀的態(tài)度，但不可否認(rèn)的是目前國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品和跨國(guó)公司產(chǎn)品還存在一定的差距，同時(shí)近幾年跨國(guó)公司加快了進(jìn)入中國(guó)的步伐，在部分領(lǐng)域的中高端市場(chǎng)已經(jīng)逐漸形成了壟斷地位，面對(duì)壓力與威脅，需要整個(gè)行業(yè)各個(gè)方面共同努力，共同提高國(guó)內(nèi)整個(gè)行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能分享到世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的成果。在工程機(jī)械動(dòng)力領(lǐng)域，道依茨一汽大柴希望通過自身的不斷努力，提高國(guó)內(nèi)工程機(jī)械動(dòng)力的整體競(jìng)爭(zhēng)力，首先將公司打造成為中國(guó)工程機(jī)械第一品牌動(dòng)力專業(yè)生產(chǎn)基地，從而融入到國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)中，通過競(jìng)爭(zhēng)與不斷創(chuàng)新，最終成為世界工程機(jī)械第一品牌動(dòng)力的專業(yè)生產(chǎn)基地。

　　為適應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的需要，道依茨一汽大柴制定了“十二五”發(fā)展規(guī)劃。公司以“依托雙方股東，立足國(guó)內(nèi)，面向全球，全面提升綜合管理能力，生產(chǎn)和銷售2.5-7.2升最有競(jìng)爭(zhēng)力的車用和工業(yè)用發(fā)動(dòng)機(jī)，打造綜合效益最佳的合資企業(yè)”為指導(dǎo)思想，以“一切圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切圍著產(chǎn)品干，一切圍著效益算”為發(fā)展原則，制定了“311”經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，即2015年，道依茨一汽大柴產(chǎn)銷量達(dá)到30萬臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售收入100億元，息稅前利潤(rùn)10億元。

　　為實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)，“十二五”期間，道依茨一汽大柴總投資17億元(其中產(chǎn)品投資3億元、工藝和基礎(chǔ)設(shè)施投資14億元)，導(dǎo)入一汽集團(tuán)的CA4DD、CA4/6DH1和道依茨公司的TCD2013、TCD2012 Tier3產(chǎn)品，形成了C、E、DEUTZ三大平臺(tái)的產(chǎn)品格局;擴(kuò)大現(xiàn)聯(lián)合廠房年產(chǎn)能力到10萬臺(tái)，投資新建年產(chǎn)20萬臺(tái)新生產(chǎn)基地，總產(chǎn)能達(dá)到30萬臺(tái)。CA4DD、CA4/6DH1新產(chǎn)品系一汽技術(shù)中心自主研發(fā)，專為一汽換代輕型、中型商用車量身打造的高端發(fā)動(dòng)機(jī)，整機(jī)處于國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平;TCD2013、TCD2012系列是引進(jìn)德國(guó)道依茨公司最先進(jìn)的核心技術(shù)產(chǎn)品，是國(guó)際中重型商用車、工程機(jī)械等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的主流產(chǎn)品。

　　6300網(wǎng)：隨著排放標(biāo)準(zhǔn)的逐步提高，您如何看待對(duì)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)主機(jī)制造商及發(fā)動(dòng)機(jī)制造的影響?對(duì)道依茨一汽大柴呢?

　　劉鐵壯：工程機(jī)械行業(yè)十二五規(guī)劃明確提出了發(fā)展目標(biāo)：節(jié)能、降耗、減排。主要目的就是要提高行業(yè)整體技術(shù)水平，提高產(chǎn)品附加值，提高行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，參與國(guó)際中高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)家制定更加嚴(yán)格的排放標(biāo)準(zhǔn)就是促使企業(yè)不斷創(chuàng)新，采用新技術(shù)、新材料、新工藝，對(duì)國(guó)內(nèi)主機(jī)廠和發(fā)動(dòng)機(jī)廠的技術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新有著良好的推動(dòng)與促進(jìn)作用，對(duì)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。

　　對(duì)于道依茨一汽大柴來說，產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)緊隨國(guó)家排放和節(jié)能減排及輕量化步伐，以車用產(chǎn)品為例，早在國(guó)Ⅲ排放法規(guī)實(shí)施前，公司的輕卡用國(guó)Ⅲ電控產(chǎn)品就成為國(guó)內(nèi)第一家上市的輕卡國(guó)Ⅲ柴油機(jī)，早于國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品半年時(shí)間上市，成為國(guó)內(nèi)輕型國(guó)Ⅲ商用車的主導(dǎo)產(chǎn)品，同時(shí)成功大批量進(jìn)入俄羅斯、墨西哥等實(shí)施歐Ⅲ發(fā)展中國(guó)家，目前這些國(guó)家已經(jīng)向公司明確提出歐Ⅳ產(chǎn)品乃至歐Ⅴ產(chǎn)品的需求。引進(jìn)的DEUTZ產(chǎn)品在國(guó)Ⅲ期間全部銷售的是電控產(chǎn)品，是目前國(guó)內(nèi)電控產(chǎn)品銷售量最多的中重型發(fā)動(dòng)機(jī)。對(duì)于工程機(jī)械產(chǎn)品，道依茨產(chǎn)品起步就是Tier2產(chǎn)品，采用的是單體泵技術(shù)，目前Tier3產(chǎn)品已經(jīng)開始導(dǎo)入市場(chǎng)，道依茨一汽大柴希望整個(gè)行業(yè)嚴(yán)格實(shí)施排放法規(guī)，促使行業(yè)良性發(fā)展，盡快擺脫低端同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，逐步進(jìn)入中高端市場(chǎng)。公司將借助一汽及道依茨雄厚的技術(shù)實(shí)力，不斷提高產(chǎn)品技術(shù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力，滿足國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)各項(xiàng)需求。

　　6300網(wǎng)：售后服務(wù)對(duì)于主機(jī)廠而言，是十分看重的，在這方面道依茨一汽大柴有什么優(yōu)勢(shì)?

　　劉鐵壯：作為一種世界級(jí)的動(dòng)力，道依茨產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)是獨(dú)特的，尤其是采用電控單體泵系統(tǒng)，這在世界上屬“一支獨(dú)秀”，這對(duì)廣大用戶都是陌生的，因此各種形式的技術(shù)培訓(xùn)，是道依茨一汽大柴近幾年服務(wù)的主要內(nèi)容，并加以制度化。近幾年來，在對(duì)全國(guó)29個(gè)省、直轄市服務(wù)站走訪的同時(shí)，舉辦了上百次的培訓(xùn)會(huì),同時(shí)針對(duì)主機(jī)廠相關(guān)人員在大連分批多次舉辦培訓(xùn)班進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。加大了對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理力度，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)站建設(shè)提出了“四規(guī)范”，既規(guī)范維修操作、規(guī)范形象建設(shè)、規(guī)范硬件設(shè)施、規(guī)范服務(wù)態(tài)度，并以此作為增強(qiáng)服務(wù)功能，提升道依茨一汽大柴服務(wù)品牌形象的具體內(nèi)容。

　　為創(chuàng)建世界級(jí)的服務(wù)，公司在同行業(yè)率先制定了服務(wù)工作的量化標(biāo)準(zhǔn)，換言之，一切用數(shù)字說話。如果說一次修復(fù)率98%、服務(wù)及時(shí)性100%、服務(wù)半徑≤60公里、三包鑒定準(zhǔn)確率≥94%、用戶對(duì)技術(shù)資料抱怨次數(shù)≤2次/月等這些量化指標(biāo)只是在過去的基礎(chǔ)上有所調(diào)整，那么服務(wù)周報(bào)、服務(wù)月報(bào)、客戶滿意度、客戶建檔、走訪、回訪記錄、保用服務(wù)鑒定單、服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃總結(jié)、服務(wù)站等級(jí)評(píng)定、服務(wù)半徑等等都是近幾年形成的閉環(huán)作業(yè)管理制度的主要內(nèi)容，并且建立了相應(yīng)的監(jiān)督結(jié)構(gòu)。

　　道依茨一汽大柴在國(guó)內(nèi)擁有860余家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，德國(guó)道依茨公司在全球1600多家(中國(guó)除外)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，兩者充分的配合形成了國(guó)際一流的服務(wù)保障體系。