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　　2011年9月16日，SFH上汽菲亞特紅巖動力總成有限公司(以下簡稱：上菲紅)區(qū)域培訓(xùn)中心在深圳正式成立。上菲紅售后服務(wù)經(jīng)理藺友祥為深圳區(qū)域培訓(xùn)中心授牌。

　　培訓(xùn)中心盧小軍總經(jīng)理表示：“建立深圳培訓(xùn)中心的目的是為加快提高維修服務(wù)站的服務(wù)水平，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)的良性互動，進(jìn)一步加強服務(wù)商技術(shù)交流?！?/P>

　　據(jù)了解，2011上半年上菲紅產(chǎn)銷量突破10000臺。對于一個成立僅3年的發(fā)動機(jī)企業(yè)來說，在今年中國整體商用車市場低迷的形勢下，上菲紅能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的業(yè)績，可見其產(chǎn)品擁有強大的市場競爭能力。此次培訓(xùn)中心的成立，是上菲紅在注重產(chǎn)品、技術(shù)、市場的同時，將目光投向后市場建設(shè)的重要標(biāo)志。

　　服務(wù)升級增添軟實力

　　我國汽車市場日漸穩(wěn)定和成熟，汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入以服務(wù)為主體的“后市場競爭”時代。售后服務(wù)水平是一個廠商綜合實力的有力體現(xiàn)，依靠優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)提升產(chǎn)品附加值成為廠商塑造品牌、吸引客戶的重要手段。

　　深圳是華南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心，汽車消費的重點城市。地域輻射面廣，市場影響力大，深圳在華南乃至全國市場占據(jù)了重要地位，也受到上菲紅的高度重視。據(jù)介紹，上菲紅選擇在深圳開設(shè)培訓(xùn)中心，將解決經(jīng)銷商的培訓(xùn)需求，為華南部經(jīng)銷商提供極大的便利性，進(jìn)而保障上菲紅消客戶在全國各地都能夠享受到統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時帶動輻射區(qū)域范圍內(nèi)售后服務(wù)行業(yè)水平的整體提高。

　　在加強內(nèi)部管理，加速技術(shù)革新，提高產(chǎn)品市場競爭力的同時，上菲紅也將售后服務(wù)視為品牌建設(shè)的重要部分。在原有基礎(chǔ)上，上菲紅培訓(xùn)中心將更全面的服務(wù)客戶，幫助所涉區(qū)域的經(jīng)銷商服務(wù)人員進(jìn)一步提高專業(yè)水平，為經(jīng)銷商培養(yǎng)大批優(yōu)秀的技術(shù)和服務(wù)人員，進(jìn)而使更多享受到上菲紅優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　人才建設(shè)培育“紅”未來

　　為不斷優(yōu)化上菲紅的人才培養(yǎng)體系，實現(xiàn)為客戶提供同一性、優(yōu)質(zhì)性的服務(wù)，上菲紅又一次邁出了堅實的一步。藺友祥表示：“此次深圳培訓(xùn)中心掛牌，體現(xiàn)了上菲紅對售后服務(wù)及培養(yǎng)后備人才的極大重視。上菲紅會在售后服務(wù)領(lǐng)域努力提升服務(wù)質(zhì)量，用服務(wù)去打動更多的客戶?！?/P>

　　為了滿足華南地區(qū)及整體市場未來產(chǎn)品增長態(tài)勢對高品質(zhì)售后服務(wù)的需求，上菲紅設(shè)立專供培養(yǎng)人才的深圳培訓(xùn)基地。人才培養(yǎng)是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障，更是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的源動力。為應(yīng)對高水平服務(wù)人才的需求，上菲紅將以深圳培訓(xùn)中心為起點，打造專業(yè)的售后服務(wù)人員培訓(xùn)基地。

　　戰(zhàn)略平衡爭取不斷突破

　　調(diào)整結(jié)構(gòu)、合理規(guī)劃并快速對市場進(jìn)行反應(yīng)一直是上菲紅科學(xué)管理的根本原則。

　　據(jù)介紹，上菲紅規(guī)劃了初期10萬臺柴油機(jī)的年生產(chǎn)能力，產(chǎn)品服務(wù)于國內(nèi)外市場。同時，企業(yè)規(guī)劃了高自動化程度的產(chǎn)品裝配線和機(jī)加工生產(chǎn)線及完善的物流、配套體系。為更好滿足國內(nèi)客戶的不同需求，上菲紅實施了一站式管理模式，為客戶提供全系列發(fā)動機(jī)。

　　“十二五”期間，上菲紅積極響應(yīng)國家對于低碳、環(huán)保、節(jié)能、創(chuàng)新的號召，導(dǎo)入新形勢下符合市場的戰(zhàn)略目標(biāo)及策略，實現(xiàn)企業(yè)自身對社會的承諾：在中國市場貢獻(xiàn)具有最先進(jìn)技術(shù)，符合國Ⅲ、國Ⅳ及國Ⅴ排放標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)能環(huán)保的重、中、輕型全系列發(fā)動機(jī)。

　　不斷發(fā)展、不斷完善，是上菲紅堅守的追求。現(xiàn)今，上菲紅再次升級管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品品質(zhì)的追求，對服務(wù)質(zhì)量的執(zhí)著，符合現(xiàn)代汽車發(fā)展潮流及不斷升級的市場需求。藺友翔表示：隨著國內(nèi)市場占有率的進(jìn)一步擴(kuò)大，上菲紅將建立更多的培訓(xùn)中心與服務(wù)網(wǎng)點，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保障客戶對產(chǎn)品的使用“全程無憂”。(本文來自上汽依維柯紅巖)