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山工機(jī)械
徐工重型誠信服務(wù)萬里行烏市追求卓越
dgxdyq.com.cn   2011-09-16  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  9月12日,中秋節(jié),當(dāng)我們與家人相聚在一起,沉浸在節(jié)日安靜祥和的氛圍中時,徐工重型誠信服務(wù)萬里行,第十五服務(wù)小分隊(duì)正堅(jiān)守在他們的崗位上,在隊(duì)長程剛的帶領(lǐng)下,驅(qū)車數(shù)小時穿越沙漠地帶,終于在下午5點(diǎn)3 ...

  9月12日,中秋節(jié),當(dāng)我們與家人相聚在一起,沉浸在節(jié)日安靜祥和的氛圍中時,徐工重型誠信服務(wù)萬里行,第十五服務(wù)小分隊(duì)正堅(jiān)守在他們的崗位上,在隊(duì)長程剛的帶領(lǐng)下,驅(qū)車數(shù)小時穿越沙漠地帶,終于在下午5點(diǎn)30分到達(dá)了烏市。

  烏魯木齊屬于溫帶半干性大陸氣候,晝夜溫差極大,雖已是秋天,中午的陽光依舊灼熱難耐。小分隊(duì)的車在路上恰恰爆胎,到維修點(diǎn)進(jìn)行維修、換胎后繼續(xù)上路。當(dāng)天共給4臺徐工的起重機(jī)做了檢修服務(wù)。

  來自寧夏銀川的李志婷李老板,于今年6月在銀川購進(jìn)了一臺QY110K起重機(jī),因工程在烏魯木齊,該款起重機(jī)也一直在工地運(yùn)作。李老板自身十分注重起重機(jī)的保養(yǎng),經(jīng)烏魯木齊經(jīng)銷商的安排,李老板在自己的工地上見到了徐工重型的服務(wù)小分隊(duì),經(jīng)小分隊(duì)成員的全面系統(tǒng)檢查,發(fā)現(xiàn)該起重機(jī)大臂自動伸縮無法解決,配重油箱不同步,回轉(zhuǎn)鎖的止銷也存在下沉問題。分隊(duì)人員用了一個多小時,通過對吊車溢流閥的調(diào)節(jié)及回轉(zhuǎn)鎖止裝置的調(diào)整,使原本不平衡的配重油箱恢復(fù)了平穩(wěn);回轉(zhuǎn)鎖止裝置的調(diào)整也使機(jī)器的作業(yè)效率恢復(fù)如常,且有了很好的安全保障。而對于該起重機(jī)大臂自動伸縮無法解決的問題,由于小分隊(duì)所攜帶的工具限制,無法開展維修,已將此檢修環(huán)節(jié)交由當(dāng)?shù)仉娔X公司做后續(xù)環(huán)節(jié)的處理!

  作為此次徐工集團(tuán)“誠信服務(wù)萬里行”活動的受益者,對于能在烏市得到來自徐工集團(tuán)直派服務(wù)小分隊(duì)的幫助,李老板覺得十分意外。而小分隊(duì)成員的工作效率和服務(wù)態(tài)度,李老板都表示極大的贊賞。

  而服務(wù)小分隊(duì)成員則表示,為客戶帶來超值的服務(wù)是他們應(yīng)該做的。經(jīng)驗(yàn)總是在實(shí)踐中得到豐富,“學(xué)海無涯”,服務(wù)小分隊(duì)也期待在“誠信服務(wù)萬里行”的途中,為客戶解決困難的同時,使自己解決問題的能力得到進(jìn)一步的提高,以便為客戶帶來更卓越的服務(wù)。

來源:徐工重型    打 印    關(guān) 閉
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