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　　2011年1至7月份，山東臨工海外市場(chǎng)品牌認(rèn)知度迅速攀升，裝載機(jī)出口銷量累計(jì)超過(guò)2300臺(tái)，首次登上行業(yè)第一的位置。僅7月份單月發(fā)車400多臺(tái)，同比增長(zhǎng)260%，實(shí)現(xiàn)歷史性突破。山東臨工在年初制定的“聚焦?fàn)I銷，服務(wù)制勝”指導(dǎo)思想和營(yíng)銷理念得到了最有效的貫徹落實(shí)。

　　亮劍聚焦?fàn)I銷

　　為確保海外市場(chǎng)取得新的突破，山東進(jìn)出口公司充分調(diào)研分析海外代理商狀況，深入了解終端客戶需求狀況，精心謀劃銷售模式。聚焦于產(chǎn)品定位、聚焦于資源整合、聚焦于品牌建設(shè)。

　　同時(shí)，山東臨工制定科學(xué)的營(yíng)銷措施，走訪重點(diǎn)市場(chǎng)，認(rèn)真研究區(qū)域銷售格局，積極推動(dòng)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略。通過(guò)科學(xué)梳理國(guó)外100多個(gè)國(guó)家，選擇有潛力的重點(diǎn)銷售區(qū)域，有選擇的設(shè)立具有銷售、服務(wù)功能的辦事處和管理區(qū)域。在與同行業(yè)的激烈角逐中，山東臨工營(yíng)銷人員積極走出去，利用設(shè)立的海外辦事處拓展業(yè)務(wù)范圍，培育核心代理商和關(guān)鍵客戶。他們結(jié)合區(qū)域的實(shí)際情況，制定完善的營(yíng)銷服務(wù)政策，針對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)的不同需求，推薦相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)聚焦于后臺(tái)資源的整合，讓服務(wù)的優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)營(yíng)銷的引擎。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)與東歐客戶商談SDLG產(chǎn)品

　　打造服務(wù)制勝牌

　　未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其產(chǎn)品價(jià)格和技術(shù)的差別逐漸縮小，影響客戶購(gòu)買工程機(jī)械產(chǎn)品的因素很大一部分將取決于完善的售后服務(wù)質(zhì)量。植根客戶至上的理念，山東臨工將服務(wù)響應(yīng)速度、配件供應(yīng)速度、維修服務(wù)水平作為服務(wù)制勝策略的重要推手、為此，山東臨工進(jìn)出口公司服務(wù)部門積極籌建海外客戶服務(wù)迅速響應(yīng)機(jī)制。首先，保證優(yōu)質(zhì)配件供應(yīng)，建立“緊急配件綠色通道”，核心市場(chǎng)抽檢更改級(jí)別的“臨工海外中心配件庫(kù)”。其次，對(duì)所有海外服務(wù)人員進(jìn)行編制培訓(xùn)，并派遣維修技能扎實(shí)的技術(shù)人員深入市場(chǎng)一線提供培訓(xùn)指導(dǎo)，提升海外服務(wù)人員技能水平。再次，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品售后的控制和質(zhì)量信息的反饋，并通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)分析流程處理服務(wù)信息，進(jìn)一步滿足顧客需求。

　　　　巴西SDLG團(tuán)隊(duì)歡慶展會(huì)成功

      山東臨工堅(jiān)持向高效率看齊，圍繞市場(chǎng)建設(shè)，制定激勵(lì)營(yíng)銷政策，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，細(xì)化工作流程。山東臨工進(jìn)出口公司營(yíng)銷人員保持高昂的工作激情、以最短的時(shí)間和最少的資源，做出最大的績(jī)效，誓將海外裝載機(jī)銷量行業(yè)第一的位置進(jìn)行到底。